Вышел новый отчет Accenture Life Trends 2025. В продолжение того, о чем мы уже говорили в нашей программе по трендам, мы видим, что Accenture также развивает две важные темы: Доверие и Человекоцентричность. В отчете 5 ключевых трендов, основанных на обширном исследовании и анализе мнений экспертов, а также опросах более 24,000 респондентов в 22 странах. Вот краткое резюме каждого из трендов: Тренд 1: Стоимость сомнений и ДОВЕРИЕ: создавать цифровой контент сегодня легко может любой, и из-за множества мошенничеств границы между подлинным и обманчивым становятся размытыми. Даже на когда-то надежных платформах трудно отличить реальность, что вносит сомнения в цифровые взаимодействия. Самое важное сейчас — это для каждого бренда, платформы, бизнеса и правительства сделать приоритетом доверие в каналах и цифровом опыте. Цель лидеров — упростить процесс доверия к их бренду, чтобы взаимодействие с ним было очевидным выбором без колебаний. Тренд 2. Родительская дилемма: один из самых больших вызовов для родителей сегодня - помочь следующему поколению установить безопасные и здоровые отношения с цифровыми технологиями. С одной стороны - балансировать разумные ограничения, с другой - помогать в выстраиванию таких отношений. Задача брендов и бизнеса в работе с молодым поколением сегодня - это создавать присутствие не только в онлайн, но и в оффлайн, быть актуальными, помогать родителям в выстраивании цифровой грамотности для детей Тренд 3. Экономика нетерпения Отмечает, что потребители находят быстрые решения через доступный онлайн-контент (рисы, блоги, чаты, подкасты), стремясь быстрее достигать жизненных целей в части здоровья, заработка, финансов и др. 55% людей предпочитают быстрые, пусть и рискованные решения в таких важных сферах, как управление финансами и здоровьем. 66% людей будут больше взаимодействовать с компаниями, которые имеют качественный видео канал или блок с образовательным тематическим контентом. Тренд 4. Ценность работы и вклада сотрудников, как основа успешной рабочей среды, подвергается испытаниям из-за столкновения деловых, технологических и человеческих трендов, вызывая напряженность. В этой сложной ситуации значимость и ценность вклада людей могут быть недооценены. Способ, которым лидеры относятся к сотрудникам, станет решающим фактором: будут ли они воспринимать изменения, вызванные такими технологиями, как генеративный ИИ, с доверием или сомнением. Исследование Forrester показало, что с 2022 по 2023 год глобальная вовлеченность сотрудников снизилась с 41% до 37%, а энергия культуры снизилась с 63% до 59%. Они прогнозируют дальнейшее снижение в 2024 году вовлеченности до 34% и энергии культуры до 55%, из-за возвращения в офисы и споров о справедливости вознаграждения. Исследование Accenture Future of Work показало, что только 29% сотрудников доверяют лидерам своей компании и уверены, что они учитывают их интересы в первую очередь. Forester говорит о Рецессии ЕХ - существенном снижении фокуса на опыте сотрудников и ценностной синхронизации в пользу повышения эффективности. Что важно приоритизировать - это возвращение энергии в команды: фокус на взаимодействии человек-человек, человекоориентированное лидерство, встраивать в эту цепочку ИИ, создавая пространство для умножения ценности, а не дополнительный стресс. Люди хотят понимать и чувствовать, что их вклад важен и что организация заинтересована в раскрытии и развитии их потенциала. Уважение, Доверие, Признание, коммуникация из позиции человек + человек, регулярное управление изменениями - вот ключевые фокусы, на которых нужно сосредоточиться лидерам. Тренд 5: Восстановление гармонии социального и природного, возвращение к значимости физического опыта с природой, людьми, баланс цифрового и физического опыта. Как реакция на цифровой опыт, порождающий сомнения, появляется стремление к простоте и более глубоким связям, что мы называем Социальной реинтеграцией. Люди хотят взаимодействовать с миром значимыми способами, находя впечатления, связывающие их с окружающей средой и друг с другом. @UpScale_club @AHR_CEO #Хрисанфова