В
посте про отели вы спросили, почему вообще существует овербукинг, почему не продавать ровно столько мест, сколько есть. Всё довольно просто, это экономическое давление. Как только это начнёт делать первая компания на рынке, все остальные вынуждены будут поступать так же или находить другие конкурентные ответы.
Давайте разберём на примере самолёта А321 с 185 посадочными местами. Предположим, билет на маршрут стоит 10 тысяч рублей и летают 3 авиакомпании. Предположим, на рейс покупают билеты, но не приходят в среднем 3% пассажиров, то есть 5 человек. Опять же, предположим, что авиакомпания А решает продавать 4 дополнительных билета, потому что знает, что эти люди не придут и места можно использовать.
В нашей упрощённой модели это значит, что она может продавать билеты уже по 9800 рублей при том, что все другие меры разумной экономии у всех трёх перевозчиков исчерпаны. Это сдвигает равновесие в её сторону, и она вытесняет с маршрута тех, кто возит без овербукинга. Мы сейчас, конечно, утрируем, потому что есть очень много других факторов, от времени отправления до обеспечения максимальной загрузки, но общая идея — продажа билетов чуть больше, чем фактически мест, но с учётом, что часть людей статистически не приходит, даёт возможность либо снижать цену, либо получать больше прибыли.
Но статистика также подсказывает нам, что если в среднем не приходит 5 пассажиров на этот рейс и продано 4 дополнительных билета, то каждый 7–8 рейс будет случаться, что придёт 186-й пассажир на 185 мест. А если продавать 3 дополнительных билета (185 + 3), то это же будет случаться раз в 16–17 рейсов. Соответственно, нужен ещё процесс обработки таких случаев.
В обычном случае такого пассажира пересадят в бизнес-класс, потому что там обычно есть свободные места. Бывает, что отправят следующим рейсом.
Гораздо чаще овербукингов случаются другие причины, по которым пассажир может не попасть на самолёт:
— Поломки кресел. Если пассажир разворотил кресло так, что оно не может принять строго вертикальное положение, то на него сажать больше нельзя, часто и на кресло сзади тоже.
— Замены борта. Стоял А321 на 197 кресел, и было продано 180 мест, он ломается, ставят B737 ёмкостью 164 кресла, надо остранять 16 человек.
— Накопление трансферных пассажиров после непогоды: когда прошлый рейс улетел и следующим нужно отправить тех, кто должен был лететь вчера.
— Разные сбои ИТ-систем.
Интересен и сам выбор пассажира. В целом у транзитных пассажиров, семей и компаний, пассажиров с кучей дополнительных услуг и так далее шансов попасть на овербукинг куда меньше, чем у одиночных путешественников.
А вот в Евросоюзе за овербукинг есть большие компенсации, поэтому там, бывает, пассажиры сражаются за возможность быть отстранёнными, потому что полететь через пару часов за 300 долларов — это отличный вариант.
Так что в целом это немного тормозит рост цен, но при этом повышает риски, что однажды вам скажут, что мест не осталось. Поэтому лучше регистрироваться на рейс раньше, если есть такая возможность.