Как живут компании без понимания целевой аудитории?
Где-то 4–5 лет отработал в агентствах. Всё это время стабильно раз в неделю–две нервно дёргался под то, как какой-то из клиентов описывает свою целевую аудиторию. Обычно там что-то из разряда «Женщины, 20–50 лет из Москвы». И это не какой-то FMCG бренд или что-то около этого.
Уточняющие вопросы не спасают. В большинстве случаев может появиться сегментация по возрастным группам без дополнительных характеристик. Но зачем она мне нужна я не знаю, простите.
Проясним: я не прошу CJM, JTBD, десятков портретов и бренд-чемпионов, готовой сегментации по методике 5W или чего-то такого страшного. Я хочу простого описания аудитории на старте и основы для её сегментации. Обычно со своими желаниями иду на хуй работать в одиночестве.
С другой стороны, после такого начинаешь ценить тех, кто рассказывает про своих клиентов так, будто они каждый вечер по барам вместе шляются. Один раз мне так про нефтяников рассказали, что рабочее предложение родилось за день, а это быстрее раз в пять, чем обычно бывает. А ещё я стал использовать этот опыт как пример для подготовки нормальной концепции, но это побочный эффект.
Самое печальное: точного ответа на вопрос из заголовка у меня нет. Есть предположение, что все компании, которые не могут нормально описать свою аудиторию были созданы, когда у их директора уже была куча потенциальных заказчиков, которые были готовы отдать свои деньги. Ну или они пиздец богатые — поэтому могут привлекать всех подряд и жить. Но всё это как-то шатко звучит. Может они всё-таки что-то знают, но скрывают из-за всех сил?
🔥 Клиенты, которые нормально описывают аудиторию — эти огоньки для вас!
🗿 Моя аудитория — как хочу, так и описываю.
🤡 Ты что-то против москвичек 20–50 лет имеешь?