🐘 Как слон в... Топвизоре Прихожу я как-то на работу в далёком 2017-м. А там тикеты о том, «как войти в Топвизоре в свой аккаунт из Энергослона», «куда пропали проекты из Энергослона» и «что вообще с Энергослоном». Пережив первый wtf 😲 мы выяснили, что Топвизор купил другой сервис проверки позиций — Энергослон. Только нас не предупредили. Новые тикеты рождали новые вопросы: а что с балансом? Когда будут перенесены проекты с данными? А что если в Топвизоре и Энергослоне были разные почты? И после выяснения одного вопроса в тикет обязательно прилетало что-нибудь новенькое. Теперь я, проводя какие-то акции, всегда в первую очередь пишу о них поддержке, а также стараюсь предугадать какие-то первичные вопросы, чтобы получился минимальный гайд. А то подкинут такого слона, и выясняй, что это вообще такое. Продакт тётя Юля — о процессах в айти