🌴 Антикейс про этот ваш ворк-лайф бэланс. Моя карьера началась в Поддержке; по-прежнему я помогаю там всем, чем могу, и мне всегда можно задать любой вопрос. Работая с Поддержкой, ты постоянно сталкиваешься с какими-то непредвиденными ситуациями и необычно сформулированными вопросами, да и в целом помощь нужна довольно часто. И была у нас сотрудница, которая свято верила в ворк-лайф бэланс. Она начинала задавать мне вопросы, только когда я приходила на рабочее место или, по крайней мере, ставила «онлайн» в слеке. Даже не просто задавать, а бомбардировать ими, потому что разгребала утренние тикеты, накопившиеся с прошлого вечера и ночи. Немного контекста: живу я от работы далеко — езжу на общественном транспорте, и делать мне в дороге особо нечего. Что я с телефона только не делала: и на тикеты отвечала, и задачи создавала, и даже делала полноценные скриншоты через удаленный рабочий стол. Поэтому я попросила коллегу вопросы кидать мне сразу: что-то я могу тут же посмотреть; что-то просто знаю и сразу отвечу (или хотя бы подскажу, что проверить). А она говорит: «Ну нехорошо это, а ворк-лайф бэланс, уведомления в нерабочее время и все такое». Пришлось напомнить об этом пару раз, но в конце концов мы сломали этот ворк-лайф паттерн, и по нему я работаю и сейчас. В идеальные дни я успеваю разобрать все вопросы, не доезжая до офиса; в более сложные — я хотя бы знаю, что меня ждёт и, исходя из этого, планирую утро. Это гораздо приятнее, чем когда вроде бы ничто не предвещало, а потом ты по уши в незапланированных делах. И пользователи получают ответ гораздо быстрее.