Про то как в одном месте встретились гуру, ниндзя, хакеры и суперзвёзды В какой-то момент у руководителя бизнеса появляется мысль, что все сотрудники в его компании должны быть самыми лучшими. Действительно, это же гарантированный путь к успеху – если в твоей команде суперзвезды продаж, ниндзя джаваскрипта, хакеры роста и гуру саппорта, то вас не остановить. Их, конечно, очень сложно нанимать и мотивировать, еще это дорого, но точно того стоит. Если ваша армия состоит только из спецназа, она же точно победит? С другой стороны есть инженеры, которые проектируют сложные системы. Ну, например, автомобили или автомобильные двигатели. И инженеры, создающие системы, состоящие из тысяч взаимодействующих единиц знают, что путь к успеху не в том, чтобы сделать каждую деталь максимально качественной, лучшей в мире. Качество системы почти полностью эмергентно, то есть зависит от взаимодействия элементов в гораздо большей степени, чем от качества самих элементов. Единственными исключениями являются качества элементов-боттлнеков. Если кто-то много раз проектировал и выращивал команды, то знает насколько они разные. Есть характерные черты, меняющиеся от компании к компании, но какие-то штуки определяются задачами. И команды девопсов чем-то похожи друг на друга по всей планете. Большинство согласится, что в контакт центре не должны работать такие же харизматики, как в отделе продаж. Или что сотрудники саппорта должны быть более эмпатичными, чем инженеры по безопасности. Более того, для каждой организационной позиции есть еще и свой уровень логики действия, оптимальный для всей системы. В этом плане в современных стартапах я часто вижу такой легкий кризис с поиском сотрудников на линейные позиции, где не нужно быть суперзвездами. Многие все равно пытаются на эти позиции нанять крутых, крутой же всегда лучше. А фишка таких позиций в их неустойчивости. Если человек становится суперзвездой – он уходит с такой работы. Гуру джаваскрипта часто не хотят просто писать код. Хакеры роста – откручивать рекламу. Ниндзя QA – регрессить вашу аппку. Суперзвезды саппорта – разруливать очередную жопу с клиентом. Конечно бывают исключения и это крайне ценные для бизнеса люди. Получается что в больших организациях всегда будут юниты, где одна-две суперзвезды + команда горячих как пирожки джунов порвет команду из нескольких ниндзя. Даже с учетом расхода на обучение и развитие. А вы такое наблюдали? Где круче делать микс из джуниоров + опытных ребят, а где в бой должны идти одни старики?