Лёша, а не Алёша.

Мне пока нечего написать, но вот смотрите, какой творческий подход у нас во всем, даже у офис менеджера в отображении и поиска плохих стульев)

2024 был успешен благодаря вот этим людям

p.s. их количество уже иногда пугает

Тут уже без разницы что следующее будут делать ребята, все равно будет выходить золото

#25 про совокупную ценность

Обзор ключевых идей книги «$100M Offers: How To Make Offers So Good People Feel Stupid Saying No» от Алекса Хормози, который посветил целую книгу исследованиям идеального оффера.

База 1. Страх перед риском — один из главных барьеров. Гарантия снижает этот барьер.
База 2. Клиенты покупают не продукты, а решения своих проблем. Вы должны не просто предложить товар, а показать, как он решает конкретную боль или улучшает жизнь.
База 3. Люди принимают решения на основе эмоций, а рациональность лишь оправдывает выбор. (но эт как раз ощутимая доля)
База 4. Предложение должно быть настолько ценным, чтобы цена казалась «смешной» по сравнению с тем, что получает клиент.
База 5. Любое трение которые мешают получить результат, уменьшает количество сделок
На картинке все, что нужно знать о книге:

Ценность оффера = Желаемый результат × На сколько вероятно клиент получит то, что хочет благодаря нашему продукту ÷ Время ожидания × Усилия, страдания, барьеры через которые необходимо будет пройти.

#24 про новое

Я люблю вписываться во все новое, если это не противоречит моим моральным устоям)

Сегодня вот вышел подкаст в котором я открыл для себя ячейку нового опыта. Рассказывал про деньги, планирование и команду.

Послушать можно вот здесь:
https://music.yandex.com/album/13732143/track/133644512

Спасибо ребятам за приглашение

#23 про TX

Абсолютно согласен (но меня опять никто не спрашивал) и полностью справедливо, что засунули Total Experience в четыре ключевые области на которые стоит давно обратить внимание.

Забавно правда, что у нас в любые подборки и примеры по TX включают - World Class, Сбер, Яндекс, Авито и Почта РОССИИ?

И если с первыми все понятно, но Почта России?)) Хотя они сделали за последние 5 лет квантовый скачок в сервисе и стало отличное приложение (UX), получать стало быстро и удобно и даже появилась программа лояльности (CX), появилась единая служба поддержки по всем каналам (MX). Но что с комфортом и эффективностью работы персонала?) (EX)

А так конечно, почет и уважением им за достигнутые результаты, осталось чуть-чуть)

#22 Про шекели

Мы стали больше работать с регионами и вообще НЕ забавно, что они пытаются экономить шекели практически на всем, придерживаясь логики, что чем больше можно сэкономить на мендежерах, CRM или том же сайте, переложив например все в рекламные каналы - тем больше сделок будет в итоге)

Как пример один из клиентов, решил перейти на Тильду без каталога, ипотек и тд) Чисто на фото и кнопку, сэкономив, СЕЙЧАС ВНИМАТЕЛЬНО, 15 тысяч рублей в месяц) На эту экономию в космических масштабах даже маркировку рекламную не сделать)

Но мы чуть провели исслелования для них и вот что выяснили, при снижении конверсии сайта с 1% до 0,8% (без фрода, левых лидов и тд, чистая органика), несмотря на увеличение маркетингового бюджета даже на 25%, количество тех же сделок в итоге упадет на 20+%. Норм сэкономили выходит. )