Сегодня в 18:00 в Мы❤️ B2B будем обсуждать с CMO группы компаний Цифра, Ильёй Муратовым, очень актуальную для B2B-продуктов тему 🤓 Как мы [ГК «Цифра»] запускали систему замера метрик клиентской удовлетворённости в «тяжёлом» b2b. Разбор кейса — выбор метрик, организация исследования, анализ и использование данных. Нужно ли вообще оцифровывать клиентский опыт, если большинство клиентов вы знаете лично? Продактам и продуктовым маркетологам советую быть! Илья очень круто рассказывает и откровенно всё показывает — как, что, зачем, какие факапы и итоги. Эфир будет тут Мы❤️ B2B