Россияне все меньше жалуются в ЦБ на страховщиков. За три квартала жалоб по ОСАГО стало на 31,4% меньше, по страхованию от несчастных случаев и болезней — на 40,1%.   Общее количество обращений, связанных с деятельностью страховщиков, снизилось на 27,3%. Зато все больше жалоб по поводу кибермошенничества и использования приемов и методов социальной инженерии. Но цифр регулятор не раскрывает.   Зато напоминает, что с 1 июля начал действовать новый порядок работы с обращениями потребителей финансовых услуг. Теперь все обращения направляются сначала на рассмотрение в финансовую организацию, на которую поступила жалоба. Так, за последний квартал половину из 87,8 тысяч поступивших в ЦБ жалоб финансовые организации рассмотрели самостоятельно. Возможно, именно в этом механизме и скрыт невероятный секрет успеха сокращения цифр. Еще год назад, как писал «Страховой случай», на страховщиков приходилось половина всех жалоб в ЦБ.