Участники должны чувствовать удовлетворение результатом и понимание, что их точка зрения была услышана и учтена. Только это является индикатором решенного конфликта.
Если конфликт выходит за рамки компетенций группы или фасилитатора, важно направить участников к внешнему эксперту, сохраняя нейтралитет и поддерживая уважительное взаимодействие.
"Зона ближайшего конфликта" описывает состояние, когда стороны готовы обсуждать свои разногласия и работать над решениями без излишней эмоциональной эскалации.
Итак, что же можно сделать в таком случае? Не можем не отметить перепрофилирование в тамаду, вариант шикарный
В целом очень круто, что в комментариях действительно качественные варианты решений
👁️🗨️Доделываем проект и создаем стратегию продаж для другой компании
– Изучить рынок и конкурентов – Разрабатываем базу УТП – Планируем воронку продаж
👁️🗨️Переключаемся на риск-менеджмент стратегию
– Анализируем причины отмены – Составляем полный списка возможных угроз для будущих проектов – Разрабатываем планов реагирования
👁️🗨️Переключаемся на перепланирование человеческих ресурсов
– Анализируем текущую загрузку команды и других сотрудников – Пересматриваем навыки и интересы сотрудников – Организуем тренинги и обучение для повышения квалификации для сохранения проекта
👁️🗨️Отменяем сессию и оставляем пространство для самостоятельного решения команды / проживания опыта
Что делать фасилитатору, чтобы быстро ориентироваться в непредсказуемых обстоятельствах?
Мы не зря говорили про неделю непредсказуемости, и хотим подготовить вас к любым неожиданностями.
Что делать?
👻Участвуйте в ролевых играх
Разделитесь на две группы: одна группа будет играть роль участников сессии, а другая — фасилитатора. Задача фасилитаторов — активно слушать, задавать правильные вопросы и быстро находить решения проблем. Это поможет развить гибкость мышления и умение быстро адаптироваться к изменениям.
👻Постоянно записывайте и анализируйте обратную связь
После каждой сессии соберите участников вместе и обсудите, что прошло хорошо, а что можно улучшить. Проанализируйте свои сильные и слабые стороны и работайте над ошибками.
👻Обменивайтесь кейсами с другими фасилитаторами, учитесь на чужих граблях
Изучите реальные ситуации, которые возникали во время стратегических сессий. Попробуйте проанализировать эти ситуации и предложить свои решения. Это упражнение поможет научиться анализировать проблемы и находить оптимальные решения.
👻Погрузитесь в положительный стресс
Организуйте условия, имитирующие стресс (например, ограниченное время или сложные вопросы). Вашей задачей будет — сохранять спокойствие и ясность мышления. Это научит контролировать эмоции и принимать взвешенные решения даже в сложных ситуациях.
А как вы работаете над тем, чтобы не теряться в неожиданные моменты?
Про маркетинг B2B цифровых продуктов от практика с большим опытом
Сегодня хочу порекомендовать интересный канал который ведёт Светлана Берегулина:
— Ex-CMO Битрикс (12 лет), VK (тогда это был Mail.Ru), МШУ Сколково, inSales (в экосистеме Сбер); — Вошла в Топ-100 лучших директоров по маркетингу рейтинга Коммерсант в 2021 году; — Автор книги "Системный ИТ-маркетинг: от ценности до коммуникации", которая стала хитом продаж на Литрес;
Светлана пишет про глубокие и сложные вещи, связанные с маркетингом B2B цифровых продуктов и делится интересными фреймворками Посты Светланы, на которые точно стоит обратить внимание: