Всего 2% клиентов делают 40% выручки люксового модного бренда. Именно эти бесценные люди проходят под грифом VIC, Very Importaint Client. О сладкой жизни этих богачей и том, как их обхаживают бренды,
пишет The Cut.
Есть жизнь, не видимая глазу. Вот что было только минувшим летом: ужин Max Mara на открытом воздухе в дворике Дворца дожей, стол (и не один!) Chopard на "Амфаре" во время Каннского кинофестиваля, уикенд Saint Laurent на частных виллах в Сен-Тропе, маскарад Cartier во дворце Бельведер в Вене среди полотен Климта, концерт Кристины Агилеры для Dolce&Gabbana на Сардинии и коктейль Gucci у бассейна в Chateau Marmont с Майли Сайрус. Все это – ивенты для VIC. Они включают перелет первым классом, проживание, невероятные ужины и развлечения, и также фотосессию
у Германа Ларкина лучших фотографов на память. За счет бренда.
Как туда попасть – вы и сами догадались. Вопрос в сумме. Она сильно изменилась. Да, небольшой бренд устроит вам какой-нибудь вернисаж с дизайнером, если вы потратите жалкие 30 000$. Но для марки первого порядка и 100 000$ уже не сумма.
#Говорятчто входной билет в VIC нынче – 200 000$. И тут есть нюансы:
- разумеется (как такое вообще может прийти в голову?) если вы потратите эту сумму на Mytheresa, бренд не заметит и не оценит. Тратьте только в официальных бутиках, работайте на зачетку.
- когда вас позовут на VIC-ивент, будьте готовы потратить еще 60 тысяч на обновки. Надо быть во всем самом последнем и модном. Крупные бриллиантовые колье на показе в 11 утра не возбраняются.
- мало быть просто богатой. Теперь, видите ли, вы еще должны бренду полностью соответствовать. Одну состоятельную клиентку пересадили с первого ряда показа, потому что она «позорила бренд». «Слишком тяжелый макияж, слишком высокий и тугой хвост. И это было в до-оземпиковую эру, то есть, она была потяжелее, чем сейчас». Еще либеральных сотрудников бренда расстраивает то, что почти все VIC-клиенты поддерживают Трампа.
- моветон – фото со знаменитостями. И, конечно, упаси вас бог запостить что-нибудь из ателье Chanel на Рю Камбон: это секретное место.
- наряжайтесь! Смысл VIC-ивентов – не просто вознаградить клиента, но и дать ему иногда единственную в жизни возможность помодничать. «Высокооплачиваемые врачи, финансисты, адвокаты – им просто некуда носить подиумные новинки. А тут вот случай».
- лучше всех VIC делают итальянцы – «дольчики», Армани – именно в их клубе самые веселые и душевные тусовки, самое трушное коммьюнити. «Это у них в крови». Но самые богатые клиенты у Louis Vuitton.
- а вот с Сhanel сложно. Вирджини Виар направилась на выход - и клиенты, растерянные, стали погладывать в сторону модного "Скьяппарелли" и вот-вот свинтят налево. Тут все как в медиабизнесе. Смена главреда влечет за собой временное падение рекламы. Может быть, если обожаемый клиентками Пьерпаоло Пиччоли уйдет в Chanel, cитуация выправится.
- разумеется, все приглашения приходят при условии, что вы тратите. Прекращаете - и вылетаете из листа. Это правила игры, которые не требуется разъяснять клиентам.
Если 200 тысяч за попадание в лист вы еще не накопили, можно потратить 100 000$ на «Vogue100» - клуб Анны Винтур. Тут и завтраки с тостом и авокадо в компании Сары Джессики Паркер, и бизнес-советы от Vogue, обещающие превратить вас в новую Лорен Санто-Доминго, и первый ряд на Vogue World – для не-членов клуба возможность сесть с вами на соседний стул встанет в 27 тысяч долларов.
«Ну а главное, член Vogue100 – это классное био в Инстаграм*(запрещен в России). Многие мамочки ангелочков чисто за этим и записываются в клуб».