Что такое токсичность и как её избежать? Экологичность организации - самая выигрышная в долгосрочной перспективе стратегия. Есть много примеров успешных бизнесов с не-экологичным подходом, - скажете вы. Да, это устаревшая модель, большинство из вас нанимает GenZ, тут уже точно не отвертеться от рефлексии об анти-токсичности. Токсичность - не лечится, а только ампутируется. Collateral damage от проникновения токсичных практик в отношения с ко-фаундером, в организацию процессов, в коммуникацию с сотрудниками или внешними партнёрами, – очень высокая цена в сравнении с кратковременными апсайтами. Периодически я спрашиваю предпринимателей, как они понимают термин "токсичность". Мы часто используем это слово, но, оказывается, его понимание зачастую размыто, и наделяется абсолютно разными смыслами в картинах мира разных людей. Также, я заметила следующее: вокруг этого термина много страхов, мы не любим туда смотреть. Но в темноту полезно вглядываться. Как минимум, чтобы уметь спокойно прибывать с ней лицом к лицу. А еще, важно тренировать в себе навык называть вещи своими именами и давать им определения. То, что я могу назвать и объяснить, уже не имеет надо мной власти. Я могу это видеть, этим управлять, при необходимости, от этого избавляться, а значит я это контролирую. Предлагаю вам следующие определения: Токсичность – это восприятие другого человека как средства, а не как цели. Токсичный коллектив – это коллектив, в котором восприятие людьми друг друга как средства является нормой. Токсичная культура – это культура организации, в которой поощряется отношение к людям как к средству, и порицается любая другая форма взаимодействия между сотрудниками/командами/отделами. Как избежать токсичности? 1. Сформулировать своё определение 2. Исходя из определения, идентифицировать симптомы по которым можно определить болезнь на ранней стадии 3. Проанализировать свои мысли, слова и действия исходя из контекста выше Если вы фаундер, особенно в операционке, вы – основная причина всех следствий вашей корпкультуры. Как вы относитесь к себе? К миру? К окружающим? Если пройдя эти этапы вы увидели отголоски токсичности в себе и хотите это поменять, то у меня плохая новость: путь будет сложным и длинным. Самое больное – менять паттерны своего мышления. Я хочу поддержать вас на этом пути и дам вам одно маленькое упражнение. Но, капля за каплей камень точит. Нельзя недооценивать масштаб малых изменений, ведь они дают большой и прочный эффект при регулярном выполнении. Вся корпкультура форсит нас оценивать и давать характеристики. Я предлагаю эксперимент: попробовать зайти в пространство коммуникации со своим сотрудником не с позиции "он такой", "мне всё ясно" пытаясь при этом навязать человеку свою волю, а с вопросом "каким человеком он хочет быть?", "как я могу помочь ему реализоваться как профессионалу высокого класса?", "как я могу поддержать его на этом пути?". Как говорит персонаж Джоди Фостер в новом True Detective "You have to ask the right questions". На следующем 1-1, попробуйте увидеть напротив человека, абстрагировавшись от устоявшегося представления о нем. Как будто видите его впервые, приложите максимум возможных усилий, чтобы понять какой он, чем живет, что его радует, а что расстраивает, что им движет, даже если это может сразу не уложится в вашу картину мира. Дайте ему чуть больше пространства, чем обычно, чтобы он мог проявится, не вешайте ярлыки, узнавайте и исследуйте. А затем узнайте, как вы можете помочь этому человеку делать то, что он умеет и хочет наиболее эффективно. Я строила команды суперзвезд именно с этим подходом, для меня он не просто рабочий, а, что важно, единственно возможный. Но даже если мой метод не работает для вас, я надеюсь, что-то полезное вы здесь для себя нашли. Иногда полезно задавать вопросы и наблюдать какие позитивные изменения вы тем самым приглашаете в свою жизнь, правда? Анастасия Тарасенко https://t.center/badassceo