Почему важно всегда проверять продукцию перед отгрузкой: кейс поставки лабораторного оборудования Наш постоянный клиент, российская научно-производственная компания, заказал в Китае лабораторное оборудование. Когда оборудование было готово к отправке, наш аудитор поехал на проверку. Основная задача — убедиться, что всё по списку совпадает с упаковочным листом, и провести тесты. Инженер со стороны производителя уже проверял оборудование, и по документам все результаты были в порядке. Но аудитор настоял на том, чтобы перед отправкой провести их при нем. Хотя на заводе намекали, что это лишняя трата времени. Первые три теста прошли идеально. Всё соответствовало заявленным параметрам. Остался финальный тест: двухчасовая проверка работы диска с ПО. Через 15 минут после начала теста произошла ошибка — и оборудование перестало считывать данные с диска. Разбирались почти полчаса и выяснили, что проблема в ПО. Аудитор договорился с техническим специалистом производителя, чтобы он доработал программное обеспечение. На следующий вечер аудитор вернулся, провел повторный тест — и теперь всё было в порядке. В этом случае сам факт выявленной ошибки говорит о многом. Проверка, которую якобы провел инженер производителя, была фиктивной. Их специалист просто вписал стандартные результаты тестов, не проводя их на самом деле. Если бы аудитор не настоял провести при нем тест, это стало бы огромной проблемой уже после доставки оборудования в Россию. Локально такую ошибку исправить невозможно, потому что для этого нужен инженер разработчика, — и технику нельзя было бы использовать. Для доработки пришлось бы возвращать оборудование в Китай. Нашему клиенту это стоило бы больших денег и репутации перед его заказчиками. Для нас этот случай далеко не первый. За 15 лет работы с Китаем мы знаем, что слепо доверять документам от производителя нельзя. Нужно лично проверять продукцию, проводить тесты, особенно, если речь идет о сложном дорогостоящем оборудовании. Даже если поставщик заявляет, что всё проверил, и цифры в документах выглядят идеально. Читайте еще по теме: → Б/у вместо нового: кейс отгрузки асфальтного завода → Как проконтролировать качество удаленно