Дорогие мои подписчики, сегодня в Иркутске проходит бизнес-форум, посвященный дню рождения бизнес-клуба 38. Каждый участник форума получил от меня в подарок магнит с изображением икигая отдела продаж. Хочу поблагодарить за идею Ярослава Овсянникова. Кому нужны креативные решения по продвижению вашего бизнеса, подписывайтесь на канал Ярослава https://t.center/yarograph_art В течение часа я оформил наш подход к построению отдела продаж в виде схеме икигай. Старался по рекомендациям Ярослава подойти к этому с юмором. Ниже чуть подробнее обсудим икигай и я раскрою каждый компонент системы продаж, который мы выстраиваем на предприятиях клиентов. 1. Подбор и адаптация Я не слукавлю, если скажу, что больше половины успеха про построении отдела продаж зависит от вашей команды. От вашего умения подбирать и адаптировать кадры. Вот уже 16 лет мы обучаем этому владельцев бизнеса, руководителей отделов продаж и HR-ов. Тренинги продаж остаются по-прежнему нужным и востребованным инструментом. 2. Организация и мотивация Кадры — это прекрасно, но какую структуру отдела продаж выберете вы? Какую систему оплаты разработаете? В нынешних условиях, когда конкуренция разворачивается как за клиентов, так и за сотрудников, крайне важно разработать конкурентоспособную структуру и, разумеется, систему оплаты труда: чтобы и мотивировала, и прибыль не резала. 3. Контроль и речевая аналитика Лишь 10% сотрудников способны работать самостоятельно и при этом давать нужный вам результат без ваших управленческих усилий. Остальным нужно ваше профессиональное управление. Поэтому без управленческих и координационных мероприятий вам точно не обойтись. Не лишним будет задуматься о способе оценки качества звонков вашего отдела продаж. Тут прямая корреляция. Чем выше качество диалога с клиентом, тем выше продажи. Мы предлагаем свой подход к построению отдела контроля клиентского качества. 4. Оцифровка продаж Хочу признаться. Я — убежденный датаист (От англ. слова «data» — данные). Управление на основе данных — ядро нашего управленческого подхода. Без цифр, без анализа в цифрах отклонений и достижений, сопоставления плана и факта, управлять непросто. CRM-система, Google-таблицы, Yandex Datalens, AI и другие решения позволяют создать систему дашбордов, которые позволяют быть вам всегда в курсе актуальной ситуации отдела продаж. Следите за нашими новостями. В следующих постах буду раскрывать решения по каждому блоку.