Коллеги, у нас колл

Коллеги, у нас новый колл!


В новом выпуске я в гостях у Игоря Казакова — CEO ТЦ BoscoVesna, e-commerce Bosco di Ciliegi,директор галереи ГУМ RedLine. Мы обсудим, как правильно работать с клиентами из люкса, какие нужно учитывать моменты в клиентском сервисе, почему важно поддерживать взаимодействие искусства и моды.

Смотреть тут

Слушать тут

Чем отличаются роли бренд-менеджера, бренд-директора и CEO в компании?

В бизнесе важную роль играют специалисты, которые занимаются продвижением и управлением брендами. Однако многие, особенно в маленьких брендах, путают обязанности и задачи бренд-менеджеров, бренд-директоров и CEO.

Давайте разберёмся, чем они отличаются.

Бренд-менеджер — это специалист, который отвечает за продвижение конкретного бренда. Он разрабатывает стратегию продвижения, управляет маркетинговыми кампаниями, анализирует рынок и конкурентов, а также следит за репутацией бренда. Бренд-менеджер работает с командой маркетологов и других специалистов, чтобы создать и поддерживать узнаваемость бренда на рынке.

Бренд-директор — это руководитель, который отвечает за все аспекты управления брендом. Он определяет стратегию развития бренда, контролирует работу бренд-менеджеров и других сотрудников, занимающихся продвижением бренда. Бренд-директор также участвует в принятии решений о расширении ассортимента продукции, выходе на новые рынки и сотрудничестве с партнёрами.

CEO (Chief Executive Officer) — это высшая руководящая должность в компании. CEO отвечает за общее управление компанией, включая стратегическое планирование, финансовые вопросы, операционную деятельность и взаимодействие с акционерами и инвесторами. В отличие от бренд-менеджера и бренд-директора, CEO не занимается непосредственно продвижением брендов.

Таким образом, каждый из этих специалистов играет свою роль в управлении брендом и компанией.

Бренд-менеджеры занимаются конкретными задачами по продвижению, бренд-директора координируют работу над брендом, а CEO обеспечивают успешное функционирование всей компании.

Как Chanel превратили Рождество в Лондоне в классный инструмент маркетинга?

На Новый год 2024/25 Chanel создала эксклюзивную световую инсталляцию на Бонд-стрит в Лондоне. Оформление вдохновлено культовым флаконом аромата Chanel N°5.

Рождественские огни торжественно зажгла актриса и амбассадор бренда Люси Бойнтон, добавив городу праздничного блеска.

Почему эта активация удачна с точки зрения маркетинга:

1. Нестандартный формат OOH-рекламы: Световая праздничная инсталляция на оживленной улице органично вписывается в празднично украшенный город, вызывает положительные эмоции и вовлекает, в отличие от привычных рекламных билбордов.

2. Супер-локация: Бонд-стрит, известная своими люксовыми бутиками, — идеальное место для укрепления образа Chanel как места, куда однозначно стоит заглянуть за подарками себе и близким.

3. Эмоциональный резонанс: Chanel создает не рекламу, а эмоцию. Праздничное настроение доступное не только клиентам, но и всем прохожим. Так люди становятся героями красивой новогодней прогулки, делясь снимками и впечатлениями в социальных сетях.