ВНУТРЕННЯЯ ЦЕПОЧКА ЦЕННОСТИ Рубрика «Стратегия за минуту» Управлять бизнесом = создавать ценность для всех заинтересованных, от клиентов и сотрудников до акционеров и партнеров. Развивать бизнес = максимизировать эту ценность. Стратегия = набор продуманных и согласованных действий по ее максимизации. Легко сказать, трудно сделать. Как этим управлять? Чего точно нельзя делать так это управлять бизнесом только по финансовым отчетам. Это все равно что управлять самолетом глядя только на прибор высоты – важно, но не достаточно. Финансовые отчеты отражают лишь ценность для акционеров, да и то не точно. Ваш бизнес это сеть процессов, или Внутренняя Цепочка Ценности (ВЦЦ). Часть этих процессов протекают только внутри компании. Другие связывают компанию с другими организациями – поставщиками, подрядчиками, дистрибуторами. От того, насколько быстро и эффективно работает Внутренняя Цепочка Ценности, и зависит успех бизнеса. Лучшие бизнес-лидеры: 1. Понимают, кто основные получатели ценности для их компаний: ключевые клиенты, сотрудники, партнеры. 2. Понимают какие процессы из ВЦЦ на эту ценность влияют более всего. 3. Как именно эти процессы нужно совершенствовать чтобы они создавали больше ценности для важнейших стейкхолдеров. Большинство делают это интуитивно. Но если у вас перед глазами есть карта основных процессов, а также список ожиданий важнейших для бизнеса людей (клиентов, сотрудников, партнеров), вам проще принимать правильные решения. ВОПРОСЫ ДЛЯ РАЗМЫШЛЕНИЯ: 1. Есть ли у вас перед глазами ВЦЦ в виде карты процессов верхнего уровня? 2. Есть ли у вас перед глазами список ключевых стейкхолдеров (клиентов, партнеров, сотрудников и т.д.) и их ожиданий? Знаете ли вы чего эти люди хотят? 3. Знаете ли вы какие именно из процессов вашей ВЦЦ влияют на создание ценности для них? 4. Какие процессы вы можете автоматизировать, упростить, отдать на аутсорсинг, ликвидировать, изменить чтобы ценность для самых важных людей для вашего бизнеса росла? 5. Объединены ли действия по максимизации ценности в единый, логически связный и согласованный план, то есть стратегию? Понравился пост? Поделитесь им.