Конечно, уровень клиентского сервиса в Москве бьет рекорды! Вот три примера невероятной клиентоориентированности, с которыми я встретилась в эти праздничные дни:
—
сеть гипермаркетов HOFF пошла мне навстречу и разрешили использовать подарочный сертификат, который закончил действие аж в сентябре! Сертификат подарила мне наша няня на день рождения в 2023 году. Он пролежал в кошельке, тут при случае я его хотела использовать и узнала, что он больше не действителен. Стало жутко стыдно, что человек потратил ощутимую для себя сумму, а я не нашла времени воспользоваться. Написала обращение в службу поддержки, оттуда мне перезвонили через пару дней, я им рассказала всю предысторию, и мне дали возможность его использовать до 25 декабря. Лучшие!
— Восхитилась работой консультанта в моем магазине
Kuchenland «на районе»: во-первых, сеть работала до 18-00 31 декабря, и уже в 14-00 1 января они были открыты снова! (Очень надеюсь, что в компании щедрая оплата в официально праздничные дни).
Так вот, я 30 декабря покупала в подарок конфетницу. Стоимость - до 1 тыс руб. Девушка консультант мне отодрала ценник, сняла остатки клея ножичком, протерла изделие, чтобы оно сияло, обернула в праздничную бумагу!! И все это за 5 мин, с пожеланием прекрасного Нового года! Невероятно просто!
— ну и вишенка на торте: сейчас еду к родителям с пирогом и Фуа-гра из
ресторана Myst. Мало того, что ресторан дал «соседскую скидку» (они на Белорусской), так менеджер доставки приехал сегодня в ресторан к 14-00, специально, что отдать мне заказ, тк они открываются только в 18-00.
Но тут еще дисклеймер: мне почему-то очень часто везет: очень редко сталкиваюсь с хамством, почти всегда мне идут навстречу, за границей помогают с чемоданами , в парижских ресторанах всегда готовы говорить на Английском (я всегда сопротивляюсь ;)), а в московском метро мужчины часто уступают места. Так что, может, это снова везение
💫🫶🏻
