Пассажиры поезда №511 Воркута — Новороссийск отправлены в пункты назначения по специальному графику Пассажиры, следовавшие в поезде №511 Воркута — Новороссийск, около станции Угольный пересели в специально сформированный для них состав. Он отправился в 5 часов 14 минут (мск) и проследует в Новороссийск отдельным ускоренным графиком. Помощь в пересадке пассажирам и по переносу багажа оказали волонтёры. Также для пассажиров были доставлены питание, вода, пледы. В настоящее время 8 поездов следуют с опозданием: №41 Воркута – Москва №209 Лабытнанги – Москва №375 Воркута – Москва №89 Воркута – Нижний Новгород №22 Москва – Лабытнанги №310 Адлер – Воркута №118 Санкт-Петербург – Лабытнанги №376 Москва – Воркута Сотрудники поездных бригад оказывают всестороннюю помощь и содействие пассажирам. В вагонах поддерживается комфортный температурный режим. Пассажиры поездов, опаздывающих на 4 часа и более, обеспечиваются питанием. Железнодорожники принимают все возможные меры по сокращению опоздания поездов. Информация о задержках поступает пассажирам, ожидающим на станциях и вокзалах, через смс-сообщения. Информацию о фактическом движении поездов можно получить в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», на сайте РЖД, а также по круглосуточному телефону Центра поддержки клиентов РЖД 8-800-775-00-00 (звонок из любой точки России бесплатный).