Чем управляет руководитель? Часть 1 Эфира "Самооценка руководителя. В поисках внутреннего компаса" еще не было, но пост в поддержку него был готов. Ведь когда ты понимаешь, чем ты управляешь, легче оценивать себя. Эти знания, которые я получила на годовой управленческой программе Аркадия Цукера, действительно помогли мне многое осознать и поставить на свои места Руководитель — это тот, кто создает работу для своей команды. Первое, чем он управляет, — это результат. Это не просто процесс, а целая система: планирование, контроль и оценка достижения поставленных целей в рамках организации или проекта. В этот процесс входит определение конкретных целей и показателей результативности, разработка стратегий и тактик для их достижения, а также постоянное отслеживание прогресса и корректировка действий при необходимости. Этому чаще всего посвящен регулярный менеджмент Это первый базовый уровень, поэтому часто гости эфиров рекомендуют обсудить со своим вышестоящим руководителем: как он для себя видит результат работы вашей команды? Для чего вас нанимают? Как он поймет, что вы справляетесь успешно? Вот несколько примеров результатов: 🟢 Обеспечить выполнение N количества проектов с должным качеством в установленные сроки 🟢 Выпустить оттестированный релиз с реализованными функциями точно в срок 🟢 Поддерживать работоспособность сервиса 24/7 🟢 Уровень лояльности / текучести сотрудников не менее N % 🟢 Обеспечить SLA не менее N % Можно начать с вопросов, которые помогут вам лучше понять свою роль: ❓ Какую работу и для кого вы создаете сейчас? ❓ Какое результат от вас ждут? Какой результат вы гарантируете? ❓ Как должна выглядеть ваша система управления результатом? Пока не торопитесь упоминать клиентов, бизнес-метрики, они еще появятся Продолжение следует… #чемяуправляю