Продажи в юрбизе | Рвачёв Сергей

🎙️ Как продать даже самому несговорчивому клиенту: 12 этапов продаж

Юридические услуги стоят дорого. И порой юристы всячески откладывают разговор о цене 🫠 А когда назовут цену, берут долгую паузу.

🌟 Объявление цены (наш 7-ой этап продаж) – это искусство. И здесь есть свои техники, которые в разы упростят вам продажи. Рассказываю:

00:15 о седьмом этапе продаж
01:02 когда нельзя заикаться о цене
02:20 как объявлять цену клиенту: методика трех «Ц»
03:33 почему нельзя делать паузы
05:30 как дожать клиента ценностью: техника «да, кстати»

Коллеги, если вы пропустили начало этой серии подкастов, жмите сюда.

Всего 25 реакций ❤️ от вас и я расскажу о восьмом этапе продаж.

В пятницу уволился один из наших ключевых сотрудников - менеджер по продажам, который работал у нас 5 лет и приносил ежемесячно очень хорошие деньги.

Он ушел в один день, бросив всех своих клиентов и всю команду, тем самым создав очень много геморроя. Конечно, команда была очень расстроена 🥲

Что происходит, когда уходит ключевой сотрудник в один день?

🔘 это всегда большой стресс как для команды, так и для руководителя;
🔘 приходится резко перераспределять клиентов другим сотрудникам;
🔘 требуется время разобраться и вникнуть в дела;
🔘 в результате сбавляется темп у всей команды.

У каждого стандартного руководителя сразу же в голове возникает одна мысль, что сотрудники-нехорошие люди. А значит, отношения с сотрудниками будут ухудшаться, потому что руководство становится менее лояльным.

Что я делаю, как руководитель?

1️⃣ Первым делом я озвучиваю команде, что сотрудник уволился.
2️⃣ Затем делаю шаг на сплочение. Например, в этот раз предложил сходить в боулинг. То есть наоборот предлагаю провести время вместе и с удовольствием, потому что я верю в свою команду и уверен, что у меня работают только здравые и адекватные люди.

Не нужно бояться ухода ключевых людей. 🙂 Обычно, когда уходят какие-то ключевые люди, которые работали длительное время и достаточно продуктивно, то компания, наоборот, вырастает. В нашей компании именно так. На смену прошлых приходят еще более классные специалисты. Это сложно объяснимо, но это факт.

А как вы реагируете на уход ключевых сотрудников? Есть ли у вас запасной план на такой случай?

Upd. когда готовился этот пост, я узнал, что сотрудник перешел все моральные границы и натворил ужасного..."

👆🏻 Делюсь отзывом Александра после прохождения моего разбора 🤝

Мне вообще очень приятно знакомиться и общаться с коллегами. Канал активно развивается, и мне хочется лучше узнать своих читателей.

🎁 Если вы пропустили, вы еще можете попасть на мой разбор, на котором вы узнаете:

🔘 почему вы не растете,
🔘 почему продажи сливаются,
🔘 как нужно перестроить процессы в бизнесе, чтобы он генерировал стабильный доход, а не случайные заработки,
🔘 как масштабировать свой бизнес,
🔘 как начать зарабатывать больше.

✍️ Пишите под постом или в личку @adbabich слово «РАЗБОР» и мой ассистент вас запишет.

В этот раз герой моего отзыва @ZAKONRSA Сергей Рвачев.

Сначала в ходе разбора моего бизнеса Сергей задал вопросы по структуре бизнеса, продажам, системе продаж, клиентам.

Далее Сергей осмыслил данные, после чего с ходу дал мне 10 идей по росту продаж в 2 раза.

Я записал все эти идеи, многие из них начну воплощать сегодня же, другие - постепенно в течение ближайших дней или месяцев.

Если мой бизнес иксанет в этом году, очевидно что Сергей будет в числе людей, которые будут упомянуты в моей благодарности.

Всем могу рекомендовать Сергея как великолепного специалиста по продажам и тренера по продажам.

Спасибо еще раз Сергею за его советы и Клубу и Константину за то что объединяют таких людей.

Наряду с Лилией, Алексеем и другими выдающимися участниками которые дарят нам свой бесценный опыт, определенно включаю Сергея в число бриллиантов Короны Клуба Юристов :)))

Что происходит в моей компании?

Решил периодически делиться внутрянкой по компании, думаю вам будет интересно.

🔄 В каждом отделе идет активная работа по внедрению новшеств и улучшению существующих процессов. Например, мы перенастраиваем аналитику юридического отдела для более эффективного управления, а также улучшаем работу отдела сервиса и маркетинга.

🤝 Веду собеседования с дополнительными помощниками. Также собеседую «лидорубов» - в планах сформировать отдел фермеров в этом отчетном периоде.

📈 Телеграм-канал компании активно развивается, в нем мы планируем дальнейшее прогревание клиентов. Вообще работа с базой - это ключевая задача в компании. Поставили цель — сделать х2 по повторным продажам. Сейчас мы имеем около 30-40 сделок в месяц с клиентами, которые уже покупали у нас. К концу года планируем увеличить это число до 70 сделок.

⚙️ Я периодически слушаю известных предпринимателей, таких как собственник компании Аскона и других лидеров рынка. Слушаю лайфхаки, которыми они делятся, смотрю на свой бизнес, а у нас около 90% из рекомендованного уже внедрено.

🔍 Конечно, с каждым годом все сложнее и сложнее находить точки для развития. Мы анализируем весь цикл взаимодействия с клиентами и ищем слабые места, чтобы еще более их прокачать. Например, в этом году мы снова сфокусируемся на отделе продаж, который долгое время был самым сильным звеном в компании. Теперь же, когда мы подтянули другие направления, пришло время вновь вернуть фокус на продажи.

Вот такие новости, коллеги. А вы сейчас над какими задачами в бизнесе работаете? 💼✨

После этого звонка в юркомпанию у меня остался неприятный осадок 🫠

Они не только не продали, но и унизили 🥴 Похоже это худший звонок из всевозможных.

При этом компания, на первый взгляд, крутая: несколько сотен тысяч подписчиков в соцсетях, рейтинги, востребованность.

Может мне это все показалось…?
Оцените сами 👇🏻
00:00 о компании
00:27 гудки пошли
00:45 мой вопрос
01:05 пошел допрос
02:00 юрист начинает злиться
02:50 продает консультацию
03:40 так сколько стоит?
04:35 а что входит в консультацию
06:50 клиент, а у вас вообще есть юр образование?!
07:23 клиент уходит «подумаю»

Мой разбор звонка начинается с 07:30.

Коллеги, что скажете? 💬

Столько всего происходит в жизни, что я не успеваю делиться.

Еженедельно я встречаюсь с юристами в рамках своего курса «Школа продаж». После каждого занятия юристы уходят с конкретным планом действий:

✔️ как улучшить свои продажи,
✔️ клиентский сервис,
✔️ как начать зарабатывать больше и др.

🌟 Мои продукты - это результаты многолетней практики, никакой воды.

Видимо поэтому коллеги не скупятся на свои добрые отзывы и получают так быстро результаты. Как например, адвокат Роман Артюшин, который окупил обучение уже после второго занятия.

🎤 Делюсь обратной связью коллег по итогам занятия по психологии продаж.

Мне очень приятно видеть, как некоторые участники за время курса не просто выросли в продажах, а полностью отошли от юридической работы, высвободив свое время 🔝💥

Например, Жанна, делегировала юридическую функцию сотрудникам, а сама стала только продавать.

Благодарю коллег за доверие 🤝

🎙️ Как продать даже самому несговорчивому клиенту: 12 этапов продаж

Коллеги, в этой серии подкастов мы детально разбираемся, как продавать юридические услуги, начиная от знакомства с клиентом и заканчивая озвучиванием цены. Если пропустили начало, первый подкаст здесь.

💥 Сегодня мы поговорим о 6-м этапе продаж – презентации. Как рассказать о своей услуге так, чтобы ваш офер стал для клиента самым выгодным предложением в его жизни.

00:28 что это за этап
01:15 как презентовать услугу, чтобы клиент не ушел
03:00 что юристам нельзя говорить
03:50 как подсветить преимущества работы с вами
04:28 что обязательно нужно провести каждому юристу

Наберем 20 реакций ❤️ и выкладываю следующий этап 🙌

Доброе утро, коллеги 🌞

🔗 Продажи в юрбизе 🔗

Перезвонил ли он…?! 🤔

Вчера мы звонили в компанию одного из известнейших юристов.

Ответивший на звонок менеджер пообещал перезвонить когда узнает, к чему относится мой вопрос - к арбитражному спору или же к уголовному (я звонил с вопросом о взыскании задолженности с контрагента 😉).

Так что же он мне предложил…? 👇🏻
00:17 сколько стоит
00:26 реакция на «мне дорого»
00:46 реакция менеджера на «я подумаю»
01:06 мой разбор и комментарии
02:04 главная ошибка менеджера
02:25 мои рекомендации менеджеру

Ну как вам..? 💬⤵️

Так он не перезвонил?

самое интересное в том, что юристы там могут быть реально сильные, а вот на данном этапе человек может усомниться и выбрать ту компанию, которая ему ОХРЕНЕННО продаст, но юристы будут слабые)

Клиент, мы и сами не знаем, уголовка у вас или арбитраж..! 😰🫣

Я уже не первый раз звоню в юр. компании, но с таким еще не сталкивался! 🫤

Причем мы позвонили не просто юристу, а одному из известнейших юристов в России 😎🔝

💥 В этом видео вы услышите не только запись звонка, но и мои комментарии по поводу услышанного.

Таймкоды для удобства:
00:00 о том, кому мы позвонили
00:27 гудки пошли
00:37 нам ответили
00:55 «о чем ваш вопрос?»
01:20 самый неожиданный ответ
01:50 мой разбор звонка

Коллеги, как вам услышанное? Оцените по 5-балльной шкале. Какие бы рекомендации дали этой компании? 💬

Ставьте ❤️ если хотите узнать, что мне сказали при повторном звонке из этой компании.