☎️ Специалисты нашего контакт-центра за год приняли более 250 000 звонков от абонентов ❓Ежедневно более 1 500 горожан обращается к операторам с вопросами и заявками по системе водоотведения и водоснабжения. Средняя продолжительность разговора составляет около двух минут. 📞 Обратиться в контактный центр можно круглосуточно, позвонив на горячую линию РВК-Воронеж по телефону +7 (473) 206 77 06. Жители города могут задать вопросы о водоснабжении и водоотведении, передать показания счетчиков, а также заказать услуги или уточнить информацию о состоянии лицевого счета. ✅Сейчас с помощью интерактивного голосового меню (IVR) мы автоматизировали ряд процессов, которые связаны с коммерческим блоком. «Умный» робот» дает возможность узнать причину отключения холодного водоснабжения при аварийных работах, получить ответ по вопросам поверки и показаний приборов учета, запросить информацию об актуальных вакансиях и т.д. Также развиваются электронные сервисы. Например, передать показания можно через мобильное приложение или на официальном сайте водоканала.