Завжди закінчуйте розмову чітким домовленим наступним кроком, щоб тримати процес під контролем. Уявіть таку ситуацію: ви щойно провели чудовий дзвінок із потенційним клієнтом. Клієнт проявив інтерес, ставив правильні запитання, і навіть сказав: «Це звучить добре». Ви кладете слухавку з оптимізмом. Але проходять дні, і... нічого. Ви гадаєте, де все пішло не так. Без чіткого наступного кроку люди зайняті та забувають. Крапка. У потенційних клієнтів свої пріоритети, і ваша пропозиція може бути далеко не в топі їхнього списку. Не залишайте ініціативу на їхньому боці. ▶ Наприкінці кожного дзвінка фіксуйте конкретний наступний крок: подальший дзвінок/відправка пропозиції/що завгодно, що має бути далі. ▶ Будьте чіткими щодо того, що буде далі і коли це станеться: “How about we schedule a call for Thursday at 2 PM to review the proposal together?” “I’ll send over the contract today. Can we touch base on Friday to address any questions?” Ведіть процес і контролюйте ситуацію = зменшіть шанси залишитися в підвішеному стані. А яка ваша думка?