Как общаться с выгоревшими сотрудниками: руководство для заботливых боссовСегодня пятница: все мы немного устали и ждем выходных. Но если усталость не проходит, а рабочие задачи не вызывают интерес и после отдыха, это повод бить тревогу.
Эмоциональное выгорание на работе — не просто «плохое настроение». Это как незваный гость на вечеринке: портит атмосферу, забирает энергию и никак не хочет уходить. Но как быть, если этот гость — ваш сотрудник или, хуже того, вы сами? Вот несколько идей, как справиться со стрессом.
1️⃣ Поймите суть проблемы.Создайте безопасную атмосферу, чтобы коллеги могли открыто поделиться своими переживаниями. Используйте вопросы:
💬 Что в последнее время вызывает особенные трудности?
💬 Что, как вы считаете, повлияло на ваше выгорание?
💬 Как вы справляетесь с этими обстоятельствами?2️⃣ Уберите чувство стыда.Подчеркните, что выгорание — это не личный провал. Обсуждение эмоций — важный шаг к их преодолению.
💬 «Это нормально, что ты чувствуешь усталость. Давай вместе подумаем, как тебе помочь».3️⃣ Делитесь опытом.Расскажите о случаях, когда вы или другие сталкивались с похожей проблемой, и как удалось ее решить. Если опыта нет, выразите готовность поддержать:
💬 «Я не сталкивался с этим лично, но мы разберемся вместе».4️⃣ Ищите решения вместе.Помогите сотруднику сосредоточиться на управляемых аспектах:
🤝Установите приоритеты.
🤝Проверьте рабочую нагрузку.
🤝Переоцените границы.Эксперты выделяют 6 ключевых факторов выгорания: неравномерная нагрузка, отсутствие контроля, недостаток вознаграждений, слабая поддержка, недостаток честности, несоответствие ценностей и навыков.
Определите, что именно требует внимания, и ищите пути улучшения.
5️⃣ Поощряйте самостоятельность.Позвольте сотрудникам самостоятельно выбирать проекты, гибко управлять своим временем или формулировать цели. Это помогает вернуть ощущение контроля и уверенность.
6️⃣ Развивайте сотрудников.Если выгорание связано с нехваткой навыков или перегрузкой, предоставьте возможности для обучения и профессионального роста. Это укрепит уверенность сотрудников и повысит их вовлеченность.
7️⃣ Создайте здоровую среду.Справляйтесь с выгоранием не только индивидуально, но и системно. Поддерживайте баланс между работой и личной жизнью, внедряйте практики, направленные на заботу о ментальном здоровье, и развивайте корпоративную культуру поддержки.
