رادیو تلگرامی لرستان 😷

#پیام_مردمی

#جوابیه_بانک_کشاوری


در گذشته هویت مشتری تنها با اسناد معتبر همچون شناسنامه و کارت ملی و گذرنامه و... احراز میشداما برابر با قوانین مبارزه با پولشویی در سالیان اخیر بانکها موظف به اعمال مقرراتی سخت تر شده اند و این کارها در راستای شفاف سازی اطلاعات مشتریان انجام می پذیرد.

چون این آقای هم استانی در آن رسانه پرسش هایی را پرسیده اند فقط میخواستم الزامات قانونی بانک و مستنداتی که مطابق با قوانین مبارزه با پولشویی ملزم به اجرای آن هستیم را یادآوری نمایم و گرنه خود ما نیز ارباب رجوع سازمانهای دیگر هستیم و کاستی ها را درک می کنیم.

به گمونم بهتر است انتقادات وارده این دوست گرامی به دفترخدمات پستی را خود آنها پاسخگو باشند.

برای گشایش حساب جاری پس از درخواست مشتری ما از طریق پست دعوت نامه به نشانی مشتریان ارسال می کنیم تا کسی که متقاضی حسابجاری است و می خواهد در بازارهای گوناگون با مردم داد و ستد کند، اطلاعات درست ارائه کرده باشد و مشتری با دعوت نامه به بانک مراجعه می کند ولی برای افتتاح سایر حسابها تنها دریافت تاییدیه پستی کفایت می کند.
تاییدیه پستی تنها یکبار انجام می گیرید و در مراجعات بعدی نیاز به ارائه آن نیست.

صرف اینکه یک نفر پول به بانک بسپاره نمیشه استدلال کرد که آدرس صحیح به بانک ارائه میده. از دید مبارزه با پولشویی همین که پول از یک کانال قانونی رد بشه دیگه پول پاک محسوب میشه حالا چه حساب جاری باشه چه غیر جاری پس با فرضی که خود این آقا برا حساب جاری و اخذ استعلام آدرس پستی قبول کردن میشه نتیجه گرفت که اطلاع از محل دقیق سکونت دارندگان حساب الزامیست .

با توجه به اینکه کارتهای ملی قدیمی از درجه اعتبار ساقط شدن و در کارتهای جدید کدپستی درج نمیشه هم میشه استدلال کرد که استعلام آدرس پستی الزامیست. و حتی برخی از کدهای پستی که پشت کارت ملی قدیمی وجود داشت نیز اشتباهاتی داشتند.

در نهایت هم اطلاع از محل دقیق سکونت اشخاص و داشتن کد پستی عامل بازدارنده و در ادامه سرنخی برای پیدا کردن مجرمین پولشوییه و این مهم به سلامت سیستم بانکی و روشن شدن بسیاری از زوایای تاریک هویت افراد کمک می کند. بهر حال بانکداری ما با همه ی این سختگیری ها هنوز از جایگاه خوبی در زمینه ی شفاف سازی اطلاعات مشتریان بهره مند نیست. مگر غیر از اینست که حقوق حقه بسیاری از افراد این جامعه بواسطه رانتخواری و سوء استفاده از هویت افراد و پولشویی ضایع شده؟؟؟ پس هرچه در زمینه نوع شغل و محل کسب و کار و زندگی وی اطلاعات دقیقتر در دست باشه به نفع عموم مردم و رعایت حقوق شهروندیه و اگر ما هر کسی رو بدون داشتن اطلاعاتش به عنوان مشتری به سیستم بانکی وارد نماییم خیلی راحت میتونه عملیات پولشویی رو به نتیجه برسونه و به هدفش برسه.

همچنین رعایت این مقررات یک گام به سمت شفاف سازی است که مورد انتظار سازمانهای بین المللی نظارتی و مبارزه با پولشویی است.

✍روابط عمومی بانک کشاورزی استان لرستان

#بانک_کشاورزی



@RadioLorestan📻

#پیام_مردمی

#جوابیه همان #فرهنگی

قابل توجه روابط عمومی بانک کشاورزی استان لرستان
ای کاش یک مسول وفقط یک مسول وقتی با چنین درد دلهای مخاطبین مواجه میشوند به جای توجیه وعذربدتراز گناه خطای احتمالی را می پذیرفت و قول رسیدگی می داد تا اینکه آسمان وریسمان کرده و فعل غیر ضرور وصددرصد اذیت کننده را توجیه نمایند
1.توجه آقای بهاروند عزیز را به واکنش یکی از مدیران بانک کرمانشاه که درهمین رسانه (رادیو تلگرامی لرستان )منتشرشد جلب میکنم .ابشان که همکار حضرتعالی هستند قاطعانه چنین کاری را راجع ب افتتاح کلیه حسابها جز حساب جاری واخذ دسته چک خلاف قانون دانسته اند
2.دوست عزیز معتبرترین سند احراز هویت شناسنامه وکارت ملی است که درپشت کارت ملی کدپستی قیدشده است
3.برای افتتاح حساب جاری ودریافت دسته چک شاید تایید آدرس مشتری باتوجه به حاشیه های دسته چک وسو استفاده های احتمالی تاحدودی منطقی به نظر برسد وآدرس اظهارشده از سوی مشتری، بانک راقانع نکند.ولیکن در مورد افتتاح حسابهای قرض الحسنه وسپرده های کوتاه مدت وبلند مدت ،مشتری مبلغی پول را نزد شما به امانت می گذارد چه لزومی دارد آدرس اشتباهی ودروغ به بانک بدهد؟.!!!!
4.دوست گرامی معمولا مسولان روابط عمومی رابط دوسویه سازمان ونهاد متبوع با مردم وسایر دستگاهها هستند .گاهی هم حق رابه مشتری بدهید(همان شعاری که در کلیه بانکها جلوه گری میکند که همیشه حق با مشتری است)
5.مسول عزیز من که چیز زیادی ازشما نخواستم ،عرض کردم کدنویسهایتان را ببشتر کنید تا ما به سایر کدهای زندگی کد دارمان برسیم چیز زیادیه؟!!
6باید می بودی ونحوه تایید کد وراستی آزمایی آدرس منزل مردم رو ازنزدیک می دیدید تا یه کم دلت به حال این مردم بسوزه .جوانی که جلوترازمن بود درمقابل سوالات گوناگون جغرافیای محل سکونت وقتی کد خونه ایشان توسط کارمند پست اعلام شد پس از حدود پنج دقیقه انکار و قسم خوردن که این کد مربوط به ماست تازه متوجه شد اون شخص اعلام شده پدربزرگ پدرشان بوده وحکایت انگور وعنب و...مولوی بود درحالیکه سند ملک به نام پدرش بود ،یعنی آدرسها تا این اندازه بروز وجدید هستند.!!!؟؟
7.دوست گرامی اگر فرمایش شما درمورد افتتاح حسابهای قرض الحسنه و سپرده های کوتاه مدت وبلند مدت(غیراز حساب جاری ودسته چک)براساس قانون علاوه بر شناسنامه و کارت ملی نیاز به تاییدیه کد پستی دارد.پس وای ب حال ما مردم که حتی وقتی برایتان پول می آوریم باید تاییدیه مکتوب از پست بیاوریم که به پیر به پیغمبر من ایرانیم ونشانی منزلم هم این است هروقت خواستید بیاید وما را بزنید(کم آوردم یا دیر آمدم)

ایام به کام


✍محمدی

#بانک_کشاورزی

ارتباط با ما:
@mehdigraey


@RadioLorestan📻

#پیام_مردمی




مدیریت ارجمند کانال تلگرامی رادیو لرستان:
با درود
پیرو بازتاب نوشتاری با عنوان" ماجرای زیبا و شنیدنی فرهنگی شهرمان" و " مردم آزاری به شیوه بانک کشاورزی و اداره پست"در کانال تلگرامی رادیو لرستان، خواهشمند است پاسخ بانک کشاورزی را به شرح زیر به آگاهی مخاطبان برسانید:

برابر آیین نامه ها و دستورالعمل های بانک مرکزی، شناسایی و احراز هویت کامل مشتریان بانکی برای ارائه هر گونه خدمات بانکی به آنها از سوی بانکها الزامی است. شناسایی و احراز هویت مشتریان و مراجعه کنندگان به شعب بانکها با دریافت مدارک هویتی اشخاص انجام می گیرد و این مدارک نیز شامل شناسنامه و کارت ملی و همچنین تایید آدرس دقیق آخرین محل سکونت مشتری می باشد.
ازآنجایی که اشخاص برای دریافت کارت ملی آدرس دقیق محل سکونت خود را ارائه کرده اند، تایید صحت آدرس پستی از سامانه مربوطه نزد پست بانک استعلام می گردد و مشتریان بانک فعلا برای دریافت تاییدیه پستی باید به اداره پست یا دفاتر خدمات پستی مراجعه کنند و سامانه یاد شده برای بانکها فعال نیست و به آن دسترسی ندارند.

مشتریان بانک فقط یک بار برای دریافت تاییدیه آدرس پستی اقدام می نمایند و تمامی دفاتر خدمات پستی این کار را انجام می دهند و نیازی به مراجعه به پست مرکزی شهرستان نیست.

بانک ها تمایل دارند در شعب خود به سامانه تاییدیه آدرس پستی مشتریان دسترسی داشته باشند تا بتوانند خدمات خود را در اسرع وقت به مشتریان ارائه کنند اما دسترسی به این سامانه و استخراج اطلاعات مورد نیاز در اختیار بانک نیست و تا کنون نیز فرآهم نشده است اما امیدواریم در آینده نزدیک این امکان فرآهم شود.

✍بهاروند روابط عمومی بانک کشاورزی استان لرستان

#بانک_کشاورزی

ارتباط با ما:
@mehdigraey

@RadioLorestan📻