UX-нетренды 2025 Каждый год выходят статьи с UX-трендами, в которых описаны на самом деле моменты, которые больше относятся к интерфейсу, чем к опыту. Но ведь пользовательский опыт — это не про иконки и дизайн, это про ожидания от продуктов. В этой части в 2025 году мало что изменится по сравнению с прошлым десятилетием (но изменится). Я публиковал эти нетренды в начале 2020, 2021 и похоже надо повторить с небольшими дополнениями 😉 Корпоративные сайты ☝️ Пользователям по-прежнему будет всё равно на дизайн, если контент говно. ☝️ Если дизайн дополняет контент — пользователи оценят. ☝️ SEO-шум, маркетинговое словоблудие и GPT-тексты продолжат бесить. Люди ждут конкретику, не размазанную по "оптимизированным" текстам. ☝️ Описание услуг компании от души и с заботой — этого ждут потенциальные клиенты. ☝️ Статьи, напичканные MidJourney-картинками, быстро всех утомят (уже). Интернет-магазины и прочий е-комерс ☝️ Если доставка или поддержка будут лажать, то всё клёвое на сайте будет перечёркнуто. ☝️ Если купленный товар окажется плох, то пользователь получит негативный опыт от магазина в целом (говно продают говнюки). ☝️ Пользователи не хотят получать кучу спама от красивого и модного магазина. ☝️ Любой магазин сравнивается по удобству с хитами (Озон, Вайлдберриз и т.п.) — надо быть на уровне. ☝️ Всё ускорилось в онлайне: пользователи ожидают доставку быстрее, подтверждения оперативнее, ответы поддержки точнее. Массовые продукты (B2C) ☝️ Пользователи также легко откажутся от продукта, как и повелись на него, если увидят что-то получше/комплекснее. ☝️ Если сразу не осилил, то тяжело вернуться к продукту. Онбординг и простота старта — залог успеха. ☝️ Сарафанное радио лучший способ создать первое впечатление — бережное отношение к отзывам и грамотная обратная связь в помощь. ☝️ Безопасность рулит. Если в сарафан пройдёт информация о проблемах с безопасностью — отмыться будет сложно. ☝️ Пользователи, измученные уведомлениями и новостями о взломах, будут внимательнее смотреть, какие данные собирает сервис. Новичкам не стоит сразу вытягивать всё из пользователя и просить разрешения про запас. ☝️ Продукты, в попытке вырастить ретеншен (вовлечённость пользователя в продукт), будут со всех щелей напоминать пользователю о себе. Мало кто это будет делать изящно и с пользой, большинство будут делать тупо и бесить пользователей. Интерпрайз и продукты для работы (B2B) ☝️ Пользователи продолжат плевать на скевоморфизм, материал или чтотамещё лежит в основе дизайна — они не знают ничего про это. ☝️ Пользователям будет всё равно на изысканность шрифтовых гарнитур. ☝️ Пользователи будут рады, если продукт не мешает работе, а ускоряет её. ☝️ Пользователи будут рады видеть в интерпрайз продуктах UX-паттерны из массовых продуктов — не надо отставать. ☝️ Скорость работы и отзывчивость продукта — больше всего помогут с созданием лучшего впечатления о продукте. В общем, по существу ничего нового: ценность и забота первична, а оболочка вторична. Создавайте ценность, заботьтесь о пользователях и усиливайте всё это приятной и современной оболочкой — всем будет хорошо. Удачного старта рабочего 2025 года🎉 #UX