Для новых подписчиков канала: давайте познакомимся? Что я (Константин Ефимов) делаю, когда я не преподаю и не пишу статьи про исследования? Я работаю ̶в̶ ̶з̶о̶о̶п̶а̶р̶к̶е̶ к̶р̶о̶к̶о̶д̶и̶л̶о̶м̶ исследователем. У нас с Анастасией Жичкиной - больше 40 лет опыта на двоих, из них больше 11 лет я провел в агентствах. Как человек, работавший в агентстве, я не имею узкой специализации по продуктам. Но некоторые проекты приходят чаще. В нашем случае это - все, что связано с финансами. 💰Это любые финансовые инструменты: от крипты, электронных денег/кошельков и переводов - до ставок на спорт , через кредитные и бонусные карты до специфических инструментов для ВЭД к гибридам телеком+банкинг (не в России). Разнообразные нефинансовые вознаграждения: от бонусных программ до сервисов, позволяющих получать предметы из игр. 👨‍💻Все цифровое: приложения, сайты, игры и сервисы, с ними связанные, - в том числе цифровые финансовые сервисы. 🎁 Упаковка и концепции: тестирование имеющихся, конструирование тех, которых пока в природе нет, вординг клиентов, невербальные ассоциации в качестве основы для образов в коммуникации. Для разнообразия: экологичная бытовая химия, заказ готового здорового питания, фармацевтика, тестирование концепции элитного коттеджного поселка, все четыре - с выходом на коммуникацию. 🧟 Аудитории: подростки, врачи, вебмастера, т.н. «цифровые мерчанты» (трейдинг ништяками для компьютерных игр, боты в телеграме, арбитраж трафика, партнерские программы в интернете), люди, которые все еще гасят кредиты оффлайн, трудовые мигранты всех представленных в России национальностей, B2B и B2G, участники гибких команд, комьюнити-менеджеры. В 2003 году брал экспертное интервью у Дугина по поводу проведения олимпиады 2012 в Москве. Актуальные проекты: скины в играх и офисное ПО. Это - то, с чем я работаю. Теперь - о том, что именно я делаю как исследователь. Потому что спрашивают, например, был ли у меня опыт поиска инсайтов для концепции упаковки, а не только тестирования готовой. Исследователь узнает у людей все, что вы хотите у них выяснить. В пределах разумного, этичного и произносимого. Нет отдельного тестирования концепции упаковки и отдельного поиска инсайтов. Нет специальных исследователей, которые только тестируют концепции или только выявляют инсайты. Или которые занимаются выявлением болей и отдельно изучают практики в категории. Все это делает один и тот же человек за один подход. Как я работаю. Мне важно, чтобы моя работа была полезной. Поэтому очень вдохновляет работа с людьми, которым важен результат исследования. Хорошо, когда команда смотрит интервью, и по ходу проекта мы принимаем решение дополнить сценарий. Когда у команды есть возможность задать вопросы респонденту. Когда исследователь обсуждает с командой промежуточные результаты - в результате отчёт пишется адресно по конкретным вопросам и становится более понятным и полезным для заказчика. Мне важно, чтобы отчёт был понятен заказчику, поэтому я могу изложить результаты на языке любого фреймворка - хоть JTBD, хоть персон, - но предпочитаю, чтобы из отчёта складывалась внятная история на основе CJM о том, что происходит с потребителем/пользователем. Перечитал. Получается примерно как «Я видел такое, во что вы, люди, просто не поверите. Штурмовые корабли в огне на подступах к Ориону. Я смотрел, как Си-лучи мерцают во тьме близ врат Тангейзера». Проблема в том, что все это - правда. Нам интересно, кто нас читает. Если мы еще не знакомы - напишите о себе в комментариях к этому посту.