— Можно ли изучать иррациональные продукты: гэмблинг, казуалки, залипание в Тиктоке? — Нет! — Неисследователя ответ. Недавно узнали от Ивана Замесина, что некоторые продукты изучать нельзя, потому что их использование удовлетворяет неосознаваемые иррациональные потребности. Изучать нельзя - имелось в виду спрашивать бесполезно, потому что это продукты без реальной (функциональной) потребности «на дофаминовом цикле». А то, что нам про них говорят – «это то, как кора рационализирует бессознательные потребности». Ну надо же. Кажуалки и гэмблинг изучать невозможно. Интересно, а алкоголь - возможно? А то производители алкоголя не знают, исследования зачем-то заказывают. А все потому, что индустрия продуктовых исследований проходит тот же путь, который индустрия маркетинговых исследований прошла семьдесят (!) лет назад. Давным-давно маркетинговые исследователи тоже не знали, как изучать иррациональные продукты. Но потом они подрезали у психологов проективные методики, и жизнь наладилась. Это такие методики, которые с помощью косвенных вопросов и картинок позволяют дать слова потребностям респондентов. Оказалось, что: • Изучать продукты, использование которых не описывается джобами - можно! • Вытащить потребности? – Можно! • Улучшать продукт? – Можно! • Строить коммуникацию? – Можно! Но для того, чтобы это стало возможным, нужно сначала отказаться от идеи строить все на джобах, а то, что не описывается джобами - не пытаться объяснить с помощью нейробуллшита. Допустить вместо этого идею, что потребности бывают не «реальные» и прочие, а: рациональные и иррациональные, осознаваемые и неосознаваемые. И изучать можно их все. Просто надо не сдаваться: искать способы и изучать чужой опыт.