✅ Одно из главных профессиональных качеств специалиста по работе с информационной повесткой — умение работать с негативом в отношении контролируемого им субъекта (организации, политика и тп).
Негатив легко мультиплицируется на неограниченную аудиторию, поэтому важно понимать его классификацию, периоды жизни кризисного инфоповода, отличать конструктивный негатив от троллинга и тп.
Мы начинаем серию постов о работе с негативом.
В первую очередь рассмотрим,
какие бывают виды негатива🔺 Ситуативный. Он касается реакции аудитории в моменте. Человек возмущен здесь и сейчас, что, однако, дает возможность быстро нивелировать негатив прямо в комментариях.
🔺 Импульсивный. Как правило это эмоциональная не всегда аргументированная реакция на какое-либо действие. Его отличительная черта — переход на личности, ругательства и избыточная эмоциональность.
🔺 Потребительский. Он связан с накопительным эффектом ввиду системности проблемы и усталости от неё. Как правило его отличают содержательные и аргументированные претензии, которые требуют непосредственного решения ситуации. Ярким примером могут быть претензии к властям или УК по коммунальным проблемам.
🔺 Профессиональный. Самый сложный для отработки вид негатива. Он проявляется в системном давлении медиаакторов на определенного субъекта. Этот вид негатива отличают качественная проработка темы и устойчивая периодичность публикаций. Как правило он требует системной смены вектора работы субъекта на которого оказывается давление.
📝 Узнать больше о работе с негативом и в целом о работе с медиасредой вы сможете на курсах «
Управление информационной повесткой» и «
PR: руководство к действию» от Центра политических компетенций ВШЭ.
#Полезно #ПолитВышка📱 Подписывайтесь на наш канал
Полит.Вышка