Ну, садись, поговорим. Как давать обратную связь сотрудникам Решил рассказать, как я выстраиваю конструктивный диалог с сотрудником, если возникла проблема. Для начала собираю контекст. Человек может рассказать свою версию происходящего. Не владея информацией, ее можно принять за чистую монету и не узнать, как было на самом деле. Сам диалог должен быть: 1️⃣ Предметным. Мы обсуждаем результат и не переходим на личности. Человеку не говорят, что он плохо работал или раздолбай. Руководитель действует как коуч, то есть задает вопросы, а сотрудник на них отвечает. 2️⃣ Фокусным. Можно обсудить проект, который не получается или не выполнен. «Давай поговорим о твоем проекте. Как ты сам думаешь, там все в порядке? А что с дедлайнами? Результатами? А что тебе мешает? А как ты считаешь: ты хорошо поработал?». А можно обсудить поведение сотрудника, когда нормальный человек вдруг приуныл или агрессирует. Для этого есть объективные причины, и нужно в них разобраться. «У тебя все в порядке? Как ты себя чувствуешь? А на самом деле?». Часто одно связано с другим. Человек — хороший профессионал, и вдруг запорол проект. Аналогичный подход я применяю в истории с увольнением. Это трудозатратно, но когда ты хочешь красивый сад, за ним надо ухаживать. Так же и с командой. Любой результат требует ресурсов. Когда ты вкладываешься в людей, они это помнят, и энергия, которую ты отдаешь другим, в итоге возвращается обратно.