Большой скандал на ровном месте
Большой театр на этой неделе превратил балет «Щелкунчик» в кризисный тренажёр. Заявления догоняли друг друга, Телеграм колыхался эмоциональной реакцией и постами, похожими на отработки.
Но, по-хорошему, этого могло и не быть.Каждый год борьба за билеты на «Щелкунчика» — сражение. Их не просто покупают, билеты «достают» — через очереди в кассы, перекупщиков и «своих человечков». В этом году
появилась информация, что все билеты ушли в лоно корпоративного рая за баснословные суммы. И пиар-отдел театра принялся за дело, запустив антикризисный принтер: аукцион на билеты, насмешливое «балет покажут онлайн», отправка билетов в соцучреждения. До того дошло, что даже Гергиева поставили перед микрофоном оправдываться. Осталось только пойти с этой темой к Президенту. Мнение Пескова, кстати, уже спрашивали?
Первый вариант этого текста я набросала пару дней назад, тригернувшись на возмущённые крики —
«Щелкунчика» у народа отнимают! Не позволить! Не зря же я имитирую культурного человека. Жирно расписала про масштаб влияния «Щелкунчика». Всё вырезала, кратко:
«Щелкунчик» — яркая часть культурного бренда страны с международной узнаваемостью и невозможностью отмены. «Щелкунчик» начинался не с Большого, есть не только в Большом, но
именно в Большой люди приезжают из Красноярска постоять 59 часов в очереди, чтобы купить билет на эталонный спектакль, да что там — просто в сказку.
На команду коммуникаций театра это накладывает ответственность.
При этом будем честны — история локальная: подождите кидать камни, объясню
. Я — из этих, с тонкой душевной организацией, фанат «Щелкунчика» и музыки Чайковского. Но взглянем на цифры.
За 58 лет спектакль собрал около 2,3 миллиона зрителей в Москве — это практически два Воронежа, но в сравнении с просмотрами убогих роликов в соцсетях — капля в море (не Воронеж, а количество зрителей). А
сейчас орали так, что услышали даже те, кто думает, что музыку написал Чуковский.
Пиарщикам и отделу продаж надо было просто хорошо сделать свою работу и правильно упаковывать сообщения. В правилах продажи билетов на этот балет изначально было всё, о чём потом разрозненно говорили. Но прописано — из ряда вон плохо.
Важно было сформулировать правила так, чтобы исключить любые домыслы. И начинать выступление на аудиторию не с провокационного «аукциона», а с ясного объяснения: опубликованы правила, всё прозрачно, никаких закрытых корпоративов. Билеты доступны, часть пойдёт на благотворительность. Упомянуть поддержку пожилых артистов — и всё.
Но нет, решили несчастного Щелкунчика подербанить неудачными коммуникационными креативами.
❤️— «Щелкунчик» — это святое
🗿— Не люблю балет
🤡— Я/Мы Чуковский
@nadobulovchera
