9 правил законных рассылок 1. Получить согласие на рассылку. Подписчики в базе должны дать согласие на рассылку. В противном случае рассылку могут отклонить или принять за спам. Как получить согласие и не нарушить закон. 2. Добавить пользовательское соглашение на сайт. Документ, в котором записаны ваши отношения с пользователем. Он должен быть в свободном доступе на сайте. Какие разделы по части отправки писем нас интересуют: о рассылке рекламных сообщений, об условиях подписки и отписки, о хранении и обработке персональных данных. 3. Получить согласие на обработку персональных данных. В форме подписки и на странице оформления товара добавьте чекбокс с текстом «Согласен на обработку персональных данных». Привяжите к этой фразе ссылку на соответствующий раздел в пользовательском соглашении. 4. Использовать double opt-in. Так вы повысите качество базы и будете уверены, что рассылку получают только те, кто в ней заинтересован. Подробнее про double opt-in. 5. Указать информацию о компании в письме — название, контакты, адрес сайта, соцсети. Это добавит очков в копилку доверия пользователей. Также в начале или конце письма укажите, откуда у вас email пользователя. Например, «Вы получили это письмо, потому что подписались на рассылку на нашем сайте». 6. Сохранять лог-файлы. Логи — это история действий пользователей на сайте. Если к вам придет проверка, лог-файлы помогут доказать, что человек действительно оставил email и подписался на рассылку. 7. Добавить в письмо ссылку на отписку. Это правило email-маркетинговой гигиены и аксиома рассылок. К тому же, отписка выгодна и подписчикам, и отправителю. Подписчик не получает ненужных ему писем — отправитель не тратит время на незаинтересованную аудиторию. И не имеет проблем с почтовыми провайдерами. 8. Ставить пометку «Реклама». С сентября 2023 реклама в интернете подлежит обязательной маркировке, за отсутствие которой дают штрафы. По мнению ФАС, email-рассылки маркировать не нужно, потому что они распространяются по сетям электросвязи. Но закон можно трактовать субъективно, поэтому лучше добавить в конце письма пометку «реклама», название и ИНН юрлица. Подробнее про маркировку в рассылках. 9. Маркировать упоминания об иноагентах, нежелательных организациях, экстремистах. Такие упоминания СМИ обязаны маркировать в свободной форме. Упоминания физических лицах, которые признаны экстремистами ― закон не регламентирует, но лишней пометка не будет. Если говорите о ком-то из этого перечня в тексте рассылки, лучше подстраховаться и добавить пометки. Про email и закон в блоге →