Что делать, если подписчики больше не читают письма У каждого клиента свой жизненный цикл. Подписчики активнее всего сразу после подписки, а затем их интерес может постепенно угасать. Чтобы «оживить» таких пользователей, проводят реактивацию. Реактивация работает в 3 направлениях: 🔘 Возвращает «уснувших» подписчиков. Они снова начинают открывать письма, кликать по ссылкам и покупать. 🔘 Помогает очистить базу. Если подписчика не получилось реактивировать, его нужно удалить из рассылки. Так нас будут читать только заинтересованные пользователи. 🔘 Экономит бюджет. Мы убираем неактивных подписчиков, за счет чего уменьшается размер базы. Можно перейти на более дешевый тариф сервиса рассылки. → Когда делать Мы рекомендуем проводить реактивацию каждые 3-6 месяцев. Так вы сможете держать базу в тонусе и вовремя удалять незаинтересованных подписчиков. → Как провести Реактивацию проводят в 3 этапа. Этап 1. Сегментация базы. Создаём сегменты «уснувших» подписчиков. Выделяем пользователей, которые не открывали письма и не переходили по ссылкам более 3-6 месяцев. Этап 2. Составляем реактивационную стратегию. Обычно это 2-3 письма, в которых мы говорим, что: ✔️ Собираемся отписать подписчика — от него давно не было никаких вестей. ✔️ Даём промокод со скидкой, чтобы подтолкнуть к целевому действию. ✔️ Предлагаем поучаствовать в конкурсе, розыгрыше. ✔️ Даём ценный и полезный для подписчиков контент. Эти письма отправляем только по сегменту «уснувших» подписчиков. Этап 3. Анализ. Задача реактивационной серии заключается в том, чтобы человек кликнул в письме. Как работаем с базой после реактивации: ✔️ Удаляем из базы всех, кто не открыл и не перешел по ссылкам из письма. ✔️ Контакты, которые перешли на сайт или совершили покупку, оставляем. После этого в базе останутся только заинтересованные подписчики. Что почитать по теме: → Кейс Hoff: как реактивировать 29 тыс. клиентов и увеличить дополнительную выручку с рассылок в 3 раза → Чем отличается реактивация от реанимации? #email_с_нуля #про_email