🟢 О практике бережливого производства на фестивале проектов рассказал Вадим Владимирович Неверов, руководитель организационно-методической службы клинического фтизиопульмонологического центра с темой «Построение системы бережливого управления. Инфоцентр главного врача, как инструмента управления процессами в медицинской организации». В медучреждении уже на протяжении долгого времени применяют эффективный инструмент бережливого производства — Информационный центр (Инфоцентр). Это визуальное и централизованное представление информации по всем процессам в учреждении, где сотрудники в формате оперативного совещания проговаривают важные показатели, возникшие проблемы и их решения. Как это работает: 1⃣ Доступность инфоцентра Инфоцентр всегда расположен в одном месте и доступен на постоянной основе, т.к. каждый сотрудник должен знать информацию о работе учреждения, только тогда команда будет двигаться в одном направлении. 2⃣ Регулярные встречи Планерка проводится 1 раз в неделю в фиксированное время, например, каждая пятница в 13:30. Это позволяет поддерживать актуальность информации и своевременно реагировать на возникающие проблемы. 3⃣ Закрепление ответственных лиц У каждого блока инфоцентра есть ответственный сотрудник за доклад и обновление материала. Только тот, кто владеет процессом, может эффективно проанализировать информацию и обеспечить полноценный доклад. 4⃣ Доклады только актуальной информации Актуальная информация на инфоцентре – залог успеха для принятия быстрых управленческих решений, поэтому докладываются только темы с отклонениями от нормы. Если отклонений нет или показатель периодический (раз в месяц/квартал) — доклад не зачитывается. 5⃣ Структурированные и краткие доклады Доклады состоят из трех частей: проблема-причина-решение. Это позволяет экономить время и фокусироваться на важных аспектах. 6⃣ Анализ причин и корректирующие меры По каждому отклонению проводится анализ причин и создаются корректирующие меры, которые своевременно доводятся до сотрудников учреждения. 7️⃣ Решения и предложения по улучшению двух типов: 1. Решено таким образом. 2. Можно решить таким образом – предложение по улучшению (ППУ). • Озвученные улучшения, обсуждаются комиссией, в которую обязательно входит главный врач, юридическая и экономическая службы. • Каждое ППУ фиксируется в журнал с указанием статуса принятия, мероприятиями, сроками и ответственным лицом. 8️⃣ Вопросы и ответы После окончания планерки проводится сессия «Вопрос/ответ», где каждый вопрос должен получить ответ «здесь и сейчас». Важно❗️на инфоцентре должна быть только минимальная, но необходимая и достаточная ключевая информация для принятия грамотного управленческого решения руководителем. А если выделить отклонение красным стикером с восклицательным знаком — проблема не останется незамеченной и будет оперативно решена. #миац72новости