🔽Болтала сегодня с водителем такси
о торговле на маркетплейсах. Он, как и все водители, и все грузчики, с которыми мне доводилось беседовать в последние годы, три раза переспросил: "А что, книги до сих пор продаются?" Потом стал рассказывать о своем опыте - он старший менеджер в компании, торгующей мужской одеждой. Сам ездит в Турцию закупать товар, и под его руководством пять человек работают.
Говорит:
- Я мог бы и сам на WB продавать, знаю многих поставщиков, но не мое. Нервное дело. Я лучше фулфилмент заведу. WB - он же как маленький ребенок, чуть отвернешься, он уже из окошка лезет. Но я вас пугать не хочу!
Я отвечаю:
- Да пуганые мы, у нас тиражи отпечатанные зависли, потому что сейчас приемка на складах х20 (это много денег, чтоб просто отгрузить товар на склад). И я чаты селлеров читаю - никаких ужастиков не надо с такими чатами. Что у вас, например, случалось?
Водитель говорит:
- А у нас была одна сертификация на определенный вид товаров, а потом ВБ правила поменял, мы даже не заметили, и нам за ночь начислили штраф в 750 тысяч... Но вообще ничего страшного - это издержки.
В такие моменты реально чувствуешь себя средневековым купцом, который вложился в корабль товаров, а там потонет, не потонет - как повезёт.
А в чатиках люди жалуются, что привезли товар на несколько сотен тысяч или несколько миллионов, и все... потерялось. Поддержка не отвечает, даже на досудебную претензию. Еще пишут, что люди приезжают в свой слот вечером с бесплатной приемкой, а их товары пробивают ночью, после 12 с чудовищными коэффициентами типа на следующий день. Или впаивают огромные штрафы за якобы неправильно указанные размеры или самовыкупы. Частая история: пришло другое юрлицо и выкупило через WB у вас два десятка товаров, чтобы потом перепродать. Вы знать ничего не знаете об этом лице, а вам прилетает штраф от 100 тысяч, потому что алгоритмы ВБ распознали это действие как самовыкуп для продвижения карточки. Оспорить практически не возможно. Только заплатить штраф. Конец истории.
Страшно ли тебе, девица, страшно ли тебе, красная? Страшно, дедушка... Мыши плакали, но продолжали торговать книжками.
(Скрин не наш, просто из чатика)
#чегохорошего_издательство