💢نقشه سفر مشتری به چه معناست؟ ✅ در دنیای رقابتی امروز، یکی از مهم‌ترین مسائل برای کسب‌وکارها، درک دقیق و کامل از تعاملات مشتریان با برند است. این تعاملات شامل تمامی نقاط تماس (Touchpoints) میان مشتری و کسب‌وکار است، از لحظه‌ای که مشتری با برند آشنا می‌شود تا زمانی که به خرید نهایی می‌رسد و حتی فراتر از آن. برای کمک به بهبود این تعاملات و فراهم کردن تجربه‌ای بهتر برای مشتری، مفهومی به نام «نقشه سفر مشتری» یا Customer Journey Map شکل گرفته است. در این مقاله به نقشه سفر مشتری، اهمیت و نکات آن پرداخته خواهد شد. ادامه در سایت دستگاه ثبت شماره مشتری 👇 https://vipcrm.co.ir/what-does-a-customer-journey-map-mean ✅ لاین استور، مشاور و مجری آموزش و تبلیغات شبکه های اجتماعی 🌳 @linestore 🌐 Learn.linestore.ir