🔥 Лояльность клиентов на маркетплейсах: Идеи для укрепления доверия к вашему бренду 🔥Создание лояльности на маркетплейсах — не самая легкая задача, особенно с учетом ограничений площадок. Но с правильным подходом и креативом это вполне реально!
🛍️ Конечно, качество продукта играет ключевую роль, но есть и другие способы, которые помогут вызвать положительные эмоции у клиентов и создать приятное впечатление о бренде.
⚡️Идеи для укрепления лояльности⚡️
Простой уровень сложности:
1. Эксклюзивные видеоуроки или вебинары 🎥Примеры товаров: Кухонные гаджеты, спортивное оборудование, косметика.
Создайте обучающие видео по использованию продукта. Вложите стикер с QR-кодом в товар, который переведет клиента на телеграм-бота или видео на RUtube
😅2. Виртуальные подарочные сертификаты ✉️Примеры товаров: Любой товар.
Вложите в упаковку QR-код, который направляет на страницу с сертификатом на скидку. Отлично подходит для тех, у кого есть собственный канал продаж.
3. Промокод на дополнительную скидку 🎁Примеры товаров: Любой товар.
На некоторых площадках, например
Ozon, можно выпускать промокоды. Вы можете предложить клиентам скидку на определенные товары вашего ассортимента.
Средний уровень сложности:
1. Тематические коллекции с ограниченным тиражом 🛒Примеры товаров: Одежда, аксессуары, декор.
Выпускайте ограниченные серии товаров с уникальным дизайном, создавая ощущение эксклюзивности.
Вкладывайте в упаковку товаров на маркетплейсах QR с переходом на эксклюзивную коллекцию.
Эта механика хорошо работает на собственных каналах продаж, привлекая дополнительный трафик с маркетплейса.
2. Развитие бренда через истории клиентов 📸Примеры товаров: Одежда, косметика, детские товары.
Призывайте клиентов делиться фото или видео с вашим товаром в соцсетях. Запускайте конкурсы на лучшую историю использования или распаковку.
3. Интерактивные игры или квесты 🎮Примеры товаров: Игрушки.
Создайте квест, в котором клиенты выполняют задания, например, собирают пазл из частей, вложенных в разные покупки. Собрав пазл, клиент получает скидку на следующую покупку.
Одновременно решаете две задачи: лояльность и LTV.
Высокий уровень сложности:
1. Тестирование новых продуктов среди лояльных клиентов 🧪Примеры товаров: Косметика, бытовая химия, еда и напитки.
Предложите лояльным клиентам протестировать новые продукты до официального запуска. Это создаст интерес и позволит собрать полезную обратную связь. Вы можете вкладывать в товар пробники новинок в качестве подарка.
2. Адаптация упаковки под события или праздники 🎄Примеры товаров: Подарочные наборы, игрушки, сувениры.
Превратите упаковку в праздничный атрибут, например, вложив подарочный пакет или коробку под Новый год, 8 марта или 23 февраля.
3. Заказ с тайным подарком 🎁Примеры товаров: Любой товар.
Добавьте в заказы неожиданные подарки, которые приятно удивят клиентов и создадут положительное впечатление.
Идея не новая но эффективная , осложняется тем , что подарки могут вытащить на пункте выдачи …
Все продавцы на маркетплейсах понимают, что им сложно достучаться для конечного клиента, эти идеи помогут приблизить вас к ним)
Мы на сезон осень - зима придумали интересные механики, расскажу как будут хоть какие то результаты.#советы #ecommerce