Подумался сейчас такой вопрос: ну почему-то так происходит, что нашим гостям куда ближе наша откровенная и, порой, грубоватая честность с ними, а не этот повсеместно-лицемерный этикет. Может быть, концепт «ублажи клиента, и он придет еще» устарел? Теперь люди идут за правдой: — Скажите, что мне делать с больными суставами? — Сбрось пару сотен кг, милочка! Почему люди готовы идти туда, где их обхамят за их же деньги — загадка, тревожащая умы многих писателей. Где-то в рассказах Татьяны Толстой описывается феномен одной столичной портнихи, которая, производя примерку дорогих платьев, нещадно ругала не только обладателей наряда, но и зевак, толпящихся у окон ателье. Чем больше портниха ругала собравшихся, тем больше народу к ней приходило. Что уж говорить о таких заведениях, как УЕ!БАР 🙂 надо как-нибудь туда сгонять, кстати, с вами. А как вы видите этот феномен?