Каждый четвертый время от времени не покупает отложенное Поведение покупателей изменилось — они стали по-другому управлять корзиной. По данным Ipsos, около половины пользователей использует ее как личную мини-витрину, где можно подумать и сравнить, как в «Избранном». Они ждут скидки Треть пользователей складирует товары заранее и ждет снижения цен. И каждый четвертый так и не покупает, что отложил. Чаще других не завершают покупки зумеры. Они менее склонны анализировать отзывы и изучать цены. Зумеры наполняют корзину более интуитивно, зато потом ждут скидок.  Что делают бренды 👍 Сокращают путь к покупке. WB уменьшили число экранов, которые проходит пользователь, более чем в два раза. Количество оформленных заказов выросло на 15%.  👍 Дают покупателям сразу запрашивать скидку. Такую функцию добавил Ozon. Покупатель может указать сумму, за которую готов купить товар, а продавец — принять или отклонить заявку.  👍 Развивают омниканальность. Покупатели сети «Бристоль» могут собрать корзину на сайте магазина, завершить покупку в приложении, а забрать — в магазине у дома. Подробнее об этом подходе мы уже писали.  @friflex_product