Подводные камни оценки эффективности PR через медиаиндекс Согласно результатам исследования «Рейтинга Рунета», 25% PR-специалистов используют медиаиндекс. Ранее я затрагивал тему медиаизмерений коммуникационной работы, но сейчас остановлюсь на нюансах применения медиаиндекса подробнее: 1️⃣Неизвестная формула. В академической среде дискуссия бы на этом завершилась – использовать показатель, составные части которого неизвестны, нельзя. 2️⃣Искажения автоматической тональности. Оценка эмоционального окраса от Медиалогии имеет высокую погрешность, влияющую на точность индекса. 3️⃣Некорректный учет роли объекта. Например, cпикер может сказать пару слов в материале, но система посчитает, что весь текст был о нём. 4️⃣Неполное покрытие СМИ. Индекс учитывает только те издания, которые индексирует система, соответственно, Интерфакс, издания иноагенты и другие остаются вне анализа. 5️⃣Относительный показатель. Что означает высокий или низкий медиаиндекс? Можно сравнивать его с результатами прошлого или с данными по отрасли, но более высокий индекс вовсе не означает, что ваш PR эффективнее, чем у конкурента. 6️⃣Неизвестно соотношение к разным типам СМИ. Эквивалентен ли эффект от публикации в печати и на радио при равных медиаиндексах? 7️⃣Применим только к СМИ. Не получится оценить кампанию, проводимую одновременно в соцсетях и СМИ. Медиаиндекс не измеряет ключевые аспекты PR, такие как качество месседжей, ToV, соответствие места публикации целевой аудитории и восприятие ею материала. Он лишь придаёт условный «вес» сообщениям, итоговая сумма которого не отражает качество работы. Тем не менее, целые отрасли буквально гоняются за медиаиндексом и прибегают к манипуляциям, используя, например, «мусорные» СМИ. Также отсюда мы видим обилие статей в федеральных изданиях, которые не решают никаких коммуникационных задач, в духе «Страховая компания узнала как часто бегают люди», «Врач Иван Иванов из сети медицинских клиник рассказал, как не потерять сон во время отопительного сезона». Примечательно, что даже у крупных организаций инфополе может состоять на 80%-90% из материалов подобного типа. 🧱🧱 Первый аналитический. 📈📉📊