⭕️ حواسمان به پوپولیستی شدن ماجرای
#عذرخواهی ها باشد..
دکتر
#امین_همایونیحالا که چالش
عذرخواهی در دندانپزشکی به راه افتاده و عدهای از بزرگان و بزرگواران پیشگام
عذرخواهی شدهاند و بازار تعارف و تعریف و تمجیدها دوباره داغ شده است، بد ندیدم به نکاتی در باب این حاشیهها اشاره کنم:
شاید بهتر بود در عوض به راه افتادن کمپین چه کسانی باید از دندانپزشکی ایران
#عذرخواهی کنند، کمپین چه کسانی باید در دندانپزشکی ایران
#محاکمه شوند، طرح میشد؛ چراکه عذر خواهی میتواند به صورت یک
#تعارف مطرح شود. در فرهنگی که در عین اینکه میگویند:
سر که نه در راه عزیزان بود/ بار گرانی است کشیدن به دوش
میخواهد سر به تن عزیزان نباشد (!)، خیلی نباید به این
عذرخواهیهای احساسی و آبکی دل خوش کرد. اگر علت
عذرخواهی و میزان خسارت هایی که مقصر در اثر قصور خود به بار آورده و علت ایجاد قصور و شناسایی مباشران و معاونان و اوامران آن روشن نشود و میزان سونیت مقصر در وقوع قصور صورت گرفته مشخص نشود؛ نه تنها باعث تنبیه مقصر نیست بلکه به اعتبار او می افزاید و میتواند همانند یک سلاح تبلیغاتی در جلب نظر ساده اندیشان موثر باشد.
در این حالت عذر خواهی منجر به نتایج معکوس میشود و نقض غرض رخ میدهد این نوع
عذرخواهی ها ظاهر یک
عذرخواهی را داراست ولی پشیمانی و ندامت مورد انتظار را بیان نمیکند. این نوع از
عذرخواهی هم درسیاست و هم در روابط عمومی کاربرد بسیاری دارد. این نوع بیانیه عموماً شامل این است که فرد سخنگو متاثر و متاسف است نه برای یک رفتار، بیانیه، گفتار، سوء عمل، جرم، گناه یا خطا بلکه بیشتر متاسف است چون فرد آزرده شده تقاضای
عذرخواهی دارد، ابراز و اظهار شکایت میکند یا فردی یا چیزی را تهدید به مجازات یا تلافی و عمل متقابل مینماید.
برای نمونه، میتوان به عباراتی همچون «متاسفم که میبینم این اتفاق برای شما رخ داده» یا «متاسفم که شما اینطوری احساس میکنید» اشاره کرد.
بیانیهای که در آن از واژگان «متاسف/متاثر» استفاده شود ولی مسئولیتی برای خطای روی داده را بیان نکند میتواند معنی ابراز پشیمانی را داشته باشد لیکن از اینچنین بیانیهای میتوان برای استنباط و استخراج
عذرخواهی بدون تصدیق کردن خطای صورت گرفته استفاده نمود.
دبورا لوی (Deborah Levi) انواع
عذرخواهی را به شکل زیر محتمل میداند:
-
عذرخواهی تاکتیکی: زمانی که یک فرد متهم به خطا پوزشی لفظی و استراتژیک میطلبد که الزاماً خالص و بی ریا نیست.
-
عذرخواهی توضیحی: زمانی است که یک فرد متهم به خطا پوزشی که میطلبد تنها یک ژست و گفتار باشد که در جهت مخالفت با اتهام خطای انجام شده است. در واقع میتوان از آن به عنوان دفاع از عمل مورد اتهام استفاده کرد.
-
عذرخواهی فرمالیته: زمانی که یک فرد متهم به خطا به نصیحت و توصیه یک شخص با نفوذ (که میتواند همان فردی باشد که خطا را انجام داده)
عذرخواهی میکند.
-
عذرخواهی پایان خوش: زمانی که یک فرد متهم به خطا به طور کامل عمل خطا و مسئولیت آن را به عهده میگیرد و براستی از عمل خود اظهار ندامت و پشیمانی میکند.