Кейс: как мы оценили ивент через анализ соцмедиа При запуске темы месяца — #EventsEvaluation — мы говорили, что в измерение мероприятия входит опрос аудитории, которая его посетила. Самый очевидный способ оценить впечатления — провести анкетирование. Однако это требует большого количества времени и ресурсов. Можно ли оценить более эффективным способом, как аудитория восприняла мероприятие? Да, можно! Мы взялись за такую задачу: проанализировать впечатление от конференции, используя неопросные методы исследования — анализ пользовательского контента. Этот подход значительно оптимизирует затраты В ходе исследования мы разбили целевую аудиторию на 4 группы: интернет-пользователи, «офисное» коммьюнити, инвесторы и айтишники и выбрали 100 сообщений от каждой из них. При отборе постов мы учитывали их содержание (только пользовательский уникальный контент, не репосты), а также показатели вовлеченности (лайки и комментарии). Проанализировав комментарии по модели восприятия, включающей объект, характер оценивания, эмоции и смысловые установки, мы получили эмоционально-семантические карты — профиль каждой из аудиторий. Заказчик может их использовать для принятия точечных решений по изменению риторики и семантики коммуникации. Конечно, этот метод не может полностью заменить количественные исследования, но у него есть значительное преимущество. Он позволяет в сжатые сроки получить максимально подробный анализ эффекта, который проведенное мероприятие оказало на репутацию компании. Результаты нашего исследования смотрите в карточках ⬆️ #case