В
посте выше мы затронули тему: стоит ли давать обратную связь в бытовых моментах.
🤩А если, скажем, вы на месте не того, кто даёт обратную связь, а того, кто принимает.
Например:- Ты так часто ошибаешься, что становится неловко на это смотреть.
- Твоя презентация была невыносимо скучной, как и ты сам. Ты вообще готовился к ней?
- Твои идеи просто смешны, лучше просто передай эту работу кому-нибудь другому.
🤩Это всё примеры негативной обратной связи - критики, которую даже читать не приятно, не то что слышать в свой адрес. А если это услышать, то сразу же хочется защититься, такая критика оскорбляет, а не несет конструктив.
В этом примере всё понятно – эту обратную связь однозначно принимать не хочется и как на неё реагировать, мы поговорим на нашей игре
«Общаться на уверенном».🤩 А что если картина не так очевидна? Иногда нам дают обратную связь, которая вроде и не совсем приятная, в то же время и полезная. Или нет? Как это понять? Как раз об этом пойдет речь в посте
🤩 Когда речь заходит о негативной обратной связи, сразу появляются не совсем приятные ощущения. Ведь для многих получение негативного фидбека это как удар в самое сердце, вместе с ним пропадает желание что-либо делать дальше, а иногда и продолжать общение с этим человеком.
Это и правда может быть тяжело и больно, особенно когда обратная связь преподносится в жесткой форме (и получена она без запроса). Часто люди вообще закрываются от негативной ОС.
🤩Но что если мы немного нажмем на паузу и посмотрим на другую сторону этого вопроса, негативная ОС может иметь и плюсы:
🤩 Другой взгляд на ситуацию. Негативная ОС может помочь увидеть проблему с других ракурсов. Допустим, вы работаете над проектом и слишком зациклились на деталях, не замечая более крупной картины. Если коллега указывает на это, это может вдохновить вас на пересмотр своих приоритетов и улучшение общей стратегии.
🤩 Шанс для роста и развития. Негативная ОС может помочь выявить наши слабые стороны и указать на пути их улучшения. Например, если ваш руководитель отмечает, что презентации недостаточно информативны, это может быть сигналом для работы над структурой и содержанием. Вместо того чтобы воспринимать это как нападение, можно взглянуть на это как на шанс стать более эффективным докладчиком/сотрудником.
🤩 Способность адаптироваться. Негативная обратная связь помогает видеть, где можно что-то изменить. Чем лучше мы понимаем свои слабые стороны, тем проще адаптироваться к разным ситуациям и справляться с ними.
🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩Если сравнивать негативную и позитивную ОС, то получение негативной ОС снижает внутреннюю мотивацию. Но есть одно «но»,
влияние негативной ОС будет менее демотивирующим, если*:
- негативная ОС включает рекомендации по улучшению предмета/действия, о котором шла речь;
- для предоставления ОС использовались стандарты или критерии, на основании которых производилась оценка;
- обратная связь была предоставлена лично.
В идеале, конечно, хотелось бы, чтобы негативная ОС была по запросу. В этом случае мы открыты к её получению, мы готовы и ОС не является для нас неожиданностью
В карточках я написала небольшую инструкцию, которая поможет вам решить принять обратную связь или отклонить.
А как вы обычно реагируете на негативную обратную связь? Делитесь историями!🤩🤩🤩Пост написан с использованием материалов из книги Линч, Т.Р.
Тренинг навыков радикально открытой диалектической поведенческой терапии.
и
*A Meta-Analysis of Negative Feedback on Intrinsic Motivation (CJ Fong, EA Patall, AC Vasquez, 2019)
