Референс на идеальный ТП для бизнеса (от обратного) На прошлой неделе неприятная ситуация произошла с Яндекс Го для бизнеса, кейс делаю для себя референсом чего в сапе быть не дложно. Суть - у вас бывало что Яндекс менял тип оплаты карты? Чаще всего такое бывает когда на одной карте деньги закончились, тогда оплата без предупреждения снимается с другой карты. Но, как оказалось - бывают ещё ситуации, когда основной тип оплаты может сменится. Два года назад я привязал юр лицо к Яндексу для того чтоб у нас была возможность пользоваться корп такси по работе. Так у меня в личном профиле появилась возможность оплаты не только картой, но и через юр лицо. На днях в Ц пришел счет от Яндекса, мол ... вот счет за еду за прошлый месяц. Какая нахуй еда? Мы такси только пользуем! Смотрю в интерфейсе Яндекс для бизнеса - мои личные заказы! То что себе в офис заказывал или домой. Смотрю по личному кабинету, а с прошлого месяца, оказывается я в профиле несколько раз вручную менял у себя тип оплаты - то картой, то юр лицом. Как так? Зашел на сайт посмотреть где именно меняется тип оплаты, ну ... может я случайно? Не случайно - там целенаправленно надо сделать несколько кликов. Что в веб версии, что с мобилки. Если у вас есть юр лицо, думаю вы понимаете что означают траты с юр лица на свои личные нужды, да? ))) Пишу в ТП мол так и так не менял тип оплаты, сделайте так, чтоб оплата была от физика и поправьте баг, что-то у вас не так сработало. Переписывались два дня, выжимка: 1. Если оплата сделана, её не переделать на физика или другое юр лицо, даже если это постоплата. У Яндекса нет для этого технической возможности. 2. Яндекс сам не может подменить тип оплаты. У Яндекса нет для этого технической возможности. 3. Тех спецы всё всё перепроверили и уверенны - что я злостно иногда захожу на свой акк и сам выставляю оплатой юр лицо ))) Но только в прошлом месяце. До этого два года такого ни разу не делал. 4. Тортик и шоколадку не пришлют для урегулирования. У Яндекса нет для этого технической возможности. 5. Фото того что им жаль - не пришлют. У Яндекса нет для этого технической возможности. Вывода два :) 1. Проверяйте тип оплаты в Яндексе. А лучше отвяжите все карты кроме одной. 2. В какой-то момент я поймал себя на мысле что я смирился, мол - ничего доказать им не смогу и просто уже время своё на их саппорт трачу... но тупо осталось чувство обиды ) Ну хули? Я не нажимал, тем более так часто, с хуя мне ... да ладно. Я ещё точно не знаю как я это буду передавать нашим управленцам, но очень очень хочется чтоб у моих клиентах отсутствовало вот такое чувство обиды от взаимодействия с саппортом.