عصر دلفان
#ارباب‌رجوع
Канал
21,46 тыс.
подписчиков
41,4 тыс.
фото
4,55 тыс.
видео
4,68 тыс.
ссылок
عصر دلفان
ارتباط با ما
@Asredelfan_admin
🚫 رعایت نشدن #حقوق‌ارباب‌رجوع و برخورد نامناسب توسط یکی از کارمندان اداره ثبت اسناد و املاک شهرستان دلفان باعث نارضایتی مردم شده است.
«تکریم ارباب رجوع از ارکان اصلی اخلاقی و سیاسی اسلام است»
🔴 قابل توجه👇
#فرماندار‌محتر‌م‌جناب‌آقای‌بهمنی
#امام‌جمعه‌محترم‌شهرستان
#رئیس‌محترم‌اداره‌ثبت‌اسنادواملاک
🔹 به گزارش #صدای‌دلفان؛ از برخورد نامناسب یکی از ابواب جمعی اداره ثبت اسناد و املاک شهرستان دلفان با ارباب رجوع. (گزارش به صورت موردی می باشد، ولی با توجه به اهمیت موضوع، در موارد مشابه ضرورت دارد که از سوی مسولین مورد توجه قرار گیرد).
🔹شرح ماوقع: 👇
⛔️«بعد از چند هفته دوندگی امروز برای دریافت سند ساختمان به اداره ثبت اسناد دلفان مراجعه کردم که طبق روال اداری چند امضاء مونده بود تا سند رو دریافت کنم.
فقط برای یک #امضاء_ساده پیش یکی از کارمندان به اسم (م.س) فرستاده شدم که در اتاق خودش حضور نداشت، برگشتم داخل سالن، روبروی هم آمدیم گفتم لطفی بکن این رو امضاء کن با یک نگاه تند پرونده رو ازم گرفت و سر پا داخل سالن برگه رو امضاء کرد، پرسیدم الان و بعد از این امضا باید چکار کنم؟ با اخلاق بد و تندی گفت: " نمیدونم برو بالا"، گفتم بالا پیش کی برم جواب نداد رفت داخل اتاق در رو تند روی من و یک ارباب رجوع دیگر بست و پاسخگو نبود، علی رغم این توهین و بی احترامی اما برای انجام کارم که سردرگم شده بودم دوباره در رو باز کردم گفتم آقای محترم برم پیش کی مابقی کار رو انجام بدم بازم با بی اعتنایی "گویی که من چند سال رعیتش بودم" دستش را بالا آورد و به حالتی که ما رو آدم حساب نمیکرد گفت برو بالا من نمیدونم.
برای شکایت پیش رئیس محترم اداره رفتم براش توضیح دادم رئیس بیشتر تمایل به سکوت داشت، با احترام کارم رو انجام داد و روال بعدی رو بهم توضیح داد»
⁉️ چه کسی باید جوابگوی #بدرفتاری‌کارمندان باشد؟
⁉️ مردم #رعیت‌رجوع هستند یا #ارباب‌رجوع؟
🔹 درست است همه افراد درگیر زندگی شخصی و خانوادگی هستند، اما این مسئله توجیه مناسبی برای بدرفتاری در محیط کار نیست. فرد مراجعه کننده هم درگیری های مربوط به خود را دارد اما با رفتار مناسب با کارمند برخورد می کند.
🔹 لازم است به این کارمند آموزش‌های متناسب داده شود و شرح وظایفش و نحوه برخورد با ارباب رجوع به وی گوشزد گردد تا مِن بعد چنین رفتارهای اهانت آمیزی از سوی ایشان اتفاق نیافتتد.
🔸کانال صدای دلفان، خواستار رسیدگی مناسب از سوی #فرماندارمحترم و #مدیریت‌محترم‌ثبت‌اسنادو‌املاک در برابر چنین رفتارهایی می باشد./ صدای دلفان
@asredelfan
«تکریم ارباب رجوع از ارکان اصلی اخلاقی و سیاسی اسلام است»
🔴 قابل توجه👇
#فرماندار‌محتر‌م‌جناب‌آقای‌بهمنی
#امام‌جمعه‌محترم‌شهرستان
#رئیس‌محترم‌اداره‌ثبت‌اسنادواملاک
🔹 به گزارش #صدای‌دلفان؛ از برخورد نامناسب یکی از ابواب جمعی اداره ثبت اسناد و املاک شهرستان دلفان با ارباب رجوع. (گزارش به صورت موردی می باشد، ولی با توجه به اهمیت موضوع، در موارد مشابه ضرورت دارد که از سوی مسولین مورد توجه قرار گیرد).
🔹شرح ماوقع: 👇
⛔️«بعد از چند هفته دوندگی امروز برای دریافت سند ساختمان به اداره ثبت اسناد دلفان مراجعه کردم که طبق روال اداری چند امضاء مونده بود تا سند رو دریافت کنم.
فقط برای یک #امضاء_ساده پیش یکی از کارمندان به اسم (م.س) فرستاده شدم که در اتاق خودش حضور نداشت، برگشتم داخل سالن، روبروی هم آمدیم گفتم لطفی بکن این رو امضاء کن با یک نگاه تند پرونده رو ازم گرفت و سر پا داخل سالن برگه رو امضاء کرد، پرسیدم الان و بعد از این امضا باید چکار کنم؟ با اخلاق بد و تندی گفت: " نمیدونم برو بالا"، گفتم بالا پیش کی برم جواب نداد رفت داخل اتاق در رو تند روی من و یک ارباب رجوع دیگر بست و پاسخگو نبود، علی رغم این توهین و بی احترامی اما برای انجام کارم که سردرگم شده بودم دوباره در رو باز کردم گفتم آقای محترم برم پیش کی مابقی کار رو انجام بدم بازم با بی اعتنایی "گویی که من چند سال رعیتش بودم" دستش را بالا آورد و به حالتی که ما رو آدم حساب نمیکرد گفت برو بالا من نمیدونم.
برای شکایت پیش رئیس محترم اداره رفتم براش توضیح دادم رئیس بیشتر تمایل به سکوت داشت، با احترام کارم رو انجام داد و روال بعدی رو بهم توضیح داد»
⁉️ چه کسی باید جوابگوی #بدرفتاری‌کارمندان باشد؟
⁉️ مردم #رعیت‌رجوع هستند یا #ارباب‌رجوع؟
🔹 درست است همه افراد درگیر زندگی شخصی و خانوادگی هستند، اما این مسئله توجیه مناسبی برای بدرفتاری در محیط کار نیست. فرد مراجعه کننده هم درگیری های مربوط به خود را دارد اما با رفتار مناسب با کارمند برخورد می کند.
🔹 لازم است به این کارمند آموزش‌های متناسب داده شود و شرح وظایفش و نحوه برخورد با ارباب رجوع به وی گوشزد گردد تا مِن بعد چنین رفتارهای اهانت آمیزی از سوی ایشان اتفاق نیافتتد.
🔸کانال صدای دلفان، خواستار رسیدگی مناسب از سوی #فرماندارمحترم و #مدیریت‌محترم‌ثبت‌اسنادو‌املاک در برابر چنین رفتارهایی می باشد./ صدای دلفان
@asredelfan