Греф заговорил: «Это не быстрая тема, мы для себя поставили срок 10 лет. К 2035 году, может быть, мы окончательно трансформируемся в человекоцентричную организацию. Мы считаем, что за этим будущее. Что экономика сегодняшняя себя исчерпала. Потребительская экономика, которая направлена на то, чтобы любыми путями, в том числе с использованием технологий, как можно больше заработать на клиенте, не является долгосрочной, эта модель лопнет. Те, кто создает технологии, должны отвечать за то, чтобы эти технологии развернуть в сторону человека».