#سی_آر_ام به زبان ساده
استادی در دوره فوق لیسانس داشتم که می فرمود اگر
#CRM نداشته باشید می میرید! نه اینکه فقط کسب و کارتان بمیرد، خودتان هم در حقیقت با از دست دادن سهم بازار، به سمت ورشکستگی پیش می رید و این یعنی چک برگشتی، بی پولی، طلاق، زندان و نهایتا مرگ!!!...
@Markagement@BMoghimiفارغ از لحن طنز این فرمایش استادم، به واقع این عبارت ایشان حاوی پیام مهمی ست! اینکه از بازار گله مندید که "این چه وضعشه؟!" یا از
#مشتری های عجیب و غریب و
#سلایق و انتظارات تمام نشدنی آنها متعجب هستید یا از
#رویه های کاری و
#خروجی پرسنل ناراضی می باشید، یا اینکه حسرت دورانی را می خورید که مشتری از در و دیوار می بارید؛ همهء این اتفاقات به علت نداشتن سی آر ام رخ می دهند... اینها و بسیار بیشتر از آن یعنی
#بقای شما و کسب و کارتان با یک سیستم درست و
استراتژیک #مدیریت_ارتباط_با_مشتری حفظ و تضمین می شود...
سی آر ام نوعی
#بازاریابی_استراتژیک را با ابزارهای
#فن_آوری و در بستری خاص برای شما - با مقیاس و خط کشهای دقیق و قابل اندازه گیری و جهت همه اتفاقات مرتبط با مشتری در کسب و کارتان - طراحی می کند تا بازگشت ِ همیشگی ِ مشتری به شیوه ای دقیق، هدفمند و علمی تضمین شود. یک توضیح ساده از بعضی راه حلهای این سیستمها را به صورت کُمیک در لینک زیر ببینید
#بهمن_مقیمی#عضو_هیأت_علمی#دانشگاه_جورجیا#مشاور_و_سخنران_بین_المللی#مارکیجمنت#تفلیسhttp://www.crmcomic.com