Губернатор Магаданской области Сергей Носов поручил разработать критерии работы органов власти по ведению аккаунтов в соцсетях.
«Количество публикаций должно быть плановым. Если план не выполняется, это отражается на KPI», – сказал Носов.
Сергей Константинович, количество публикаций не должно быть плановым, плановым должно быть качество публикаций. Если у вас критерии пять публикаций в сутки, то исполнители будут тупо писать про рост надоев и формально выполнят KPI.
Регламентировать нужно не количество, а содержание. Типовые обращения и вопиющие случаи отрабатывать. Вот
пишут: из 1598 обращений, поступивших на «Госуслуги. Решаем вместе», 1403 связаны с получением сертификатов о вакцинации и с записью в лист ожидания. Так пусть пишут в соцсетях: столько-то процентов вакцинированных не получают своевременно сертификат, за косяк ответственны вот кто, если у вас такая проблема, то вот алгоритм действий, не переживайте, мы каждую проблему решаем, потерпите пару дней.
И писать нужно нормальным человеческим языком, а не топорные пресс-релизы размещать. СМИ
сообщают, что лидер по общению в соцсетях – Минобразования Колымы. Открываем
страницу оного в народной соцсети «ВКонтакте», смотрим количество просмотров публикаций: 8 просмотров, 10 просмотров, за последнюю неделю максимум – 23 просмотра. Количество подписчиков – 129. Если у нас такие лидеры, то страшно представить, что ж там с остальными-то.
Пост на странице колымского Минобразования:
«Сегодня, 05 июля, стали известны результаты единого государственного экзамена по иностранному языку. Выпускники 11 классов, которые 18 и 21 июня сдавали экзамен по английскому языку, уже сейчас могут посмотреть свои «баллы» посредством сети Интернет».
Почему
05 июля, что за ересь русского языка, что за канцелярит? Почему «баллы» в кавычках? Что за дичайшее выражение
«посредством сети Интернет», вы обращаетесь к 17-летней аудитории, у них от этих древних штампов зубы болеть начинают.
Это примерно как «новая коронавирусная инфекция». Новой она была в марте прошлого года, пора бы уже обновить словарный запас.
В общем, чтобы аккаунты органов власти в соцсетях были интересными и полезными, их должны вести нормальные человеческие люди нормальным человеческим языком. Которые не отрабатывают номер, чтобы попасть в KPI, а искренне хотят сделать жизнь на Колыме комфортнее. Среди сотрудников органов власти в Магаданской области таких примерно 146%, но они не могут проявить инициативу, потому что связаны глупыми регламентами, в любой момент придет замшелый пень в доисторическом костюме и спросит: почему ты написал «в интернете», а не «посредством сети Интернет», а, а?
Формализм нужно изживать, Сергей Константинович.