Чем поможет бизнесу Customer Journey Map? 🗺 CJM или «карта пути клиента» показывает все точки касания компании с покупателем. Она помогает понять, какой путь проходит клиент в магазине от осознания потребности до повторной покупки. Почему клиент выбрал данный магазин или почему не вернулся в него второй раз — на эти вопросы тоже ответит CJM. ✅ Наш Chief Product Officer Максим Сосна рассказал, зачем нужна карта пути клиента и на что обратить внимание при её создании. Главное вынесли на карточки 👆 А подробнее читайте в новой статье: — из каких этапов состоит Customer Journey Map, — как её составить, — какие ошибки могут возникнуть и как их избежать. Там же найдёте красивый pdf с примером 😍