Любовь на удаленке | Оля Сохнева

20/80 - на ком сфокусироваться?
Был у меня случай в практике, когда меня попросили разработать концепцию обучения для поставщиков услуг, сотрудничавших с платформой.
С помощью обучения хотели повысить качество их работы.

А я бизнес-девелопер, я не умею просто пойти и концепцию разработать. Мне надо сначала найти ответ на вопрос - кого и зачем учить? И какие эффекты мы от этого получим? Поэтому для начала я углубилась в аналитику, вытащила данные по выручке с этих поставщиков. Систематизировала их боли по работе с платформой, собрала все трудности, возникающие в работе с ними.

И неожиданно выяснила, что 20 процентов поставщиков генерируют 80 процентов выручки. И с этими 20% все нормально едет, а поэтому с ними особо не работают.

Основные усилия по работе с поставщиками направляются на “хвост” - тех самых ребят, которых 80% в количественном выражении и которые приносят всего 20% выручки. И обучение должно было решить проблемы работы именно с ними, потому что они занимали основное время команды на сопровождение.

Выводы мои были очень неожиданными для топ-менеджмента:

🤌 Нужно искать способы стимулировать 20% Топ-поставщиков зарабатывать с платформой в X раз больше. Это - то направление усилий, которое при минимальных вложениях позволит добиться максимальных результатов.

🤌Обучение 80% “хвоста” - мера необходимая, но кратного роста не даст. Поэтому надо максимально автоматизировать процесс и сделать его асинхронным, чтоб минимизировать усилия команды на их сопровождение.

И после мы стали уже говорить не про разработку концепции обучения, а про внедрение системы Customer Success Management. Классифицировали всех поставщиков на три группы. И под каждую из них разрабатывали систему мер, которая б повышала эффективность работы с ними.

Я постоянно думаю про эту приоритезацию. Иногда бываю этим неудобна, ломая те планы, которые были до меня.

Но думаю, всегда надо это держать в голове:
💥С чего начать, чтоб получить максимальный эффект?
💥 И где те самые 20% усилий, которые дадут 80% результата.

Я уверена, что все про это знают. Что Паретто, 20/80, ABC-анализ - очевидная штука. Но на практике не всегда получается этому следовать


Любовь на удаленке | Оля Сохнева

Я в радостном предвкушении -
сегодня в Лиссабоне начинается Вебсаммит: со всего мира съезжается около 45 тысяч человек, работающих в диджитал сфере. Питчить проекты, презентовать технологии, искать стартапы для инвестиций.

Я планирую активно участвовать в сайд-ивентах (вечеринках-знакомствах): мой календарь на неделю забит уже 6 тусовками. Я понимаю, что это будет непросто, потому что базовую работу на этот период никто не отменял.

Друг спросил - зачем мне это надо? Ведь ни инвестиций, ни стартапов я сейчас не ищу. На глобал не работаю.

Если ответить рационально - иду посмотреть что в мире творится, идей набраться.

Если ответить из глубин - иду прикоснуться к тем энергиям, которыми вся эта братия живет. Мне нравится слушать, как люди с горящими глазами рассказывают про свои проекты. Я заряжаюсь их драйвом, восхищаюсь их смелостью и умением создавать миры. Наверное, главным образом за этим ощущением и иду. Ну и еще и просто общаться с друзьями и знакомыми, раскиданными по миру и съехавшимися на Вебсаммит.

Вчера стартанули встречей на 45 человек из числа подписчиков канала Вани Замесина. Пожелайте мне сил и дожить до выходных 💃

P.S. На фото с Аней Мигаль, сейчас она СМО большого региона в inDrive, прилетела в Лисс на Вебсаммит. Не виделись лет 10, наверное. А когда-то лет 15 назад поедали с Аней устрицы в 6 утра на набережной в Каннах, куда мы привезли на инвестфорум объекты олимпийского Сочи. На вчерашней встрече Аня меня представляла людям как своего первого директора, с которой можно было вот так проводить утра😂 Фан-факт - Аня выросла в СМО после того как много лет назад решила уйти в маркетинг и отучилась в Нетологии. Все сплетено и неслучайно.

Не ходите на встречи, где вы молчите
Недавно в одном из видео Оли Соколовой меня взбудоражила эта мысль. Оля говорит о том, что молчать на встречах - суперплохо для карьеры, потому что ты, тем самым, даешь окружающим знак, что ты ничего не решаешь и непонятно зачем нужен.

А я, признаться, люблю послушать, особенно если умно говорят и по делу, а встречу веду не я - могу просто кивать и думать: “круто и правильно говорят”.

Мне вообще всегда трудно давалось высовываться: задать вопрос лектору, выступить со своим мнением (особенно в новом или статусном коллективе). Если спросят, я найду, что сказать по делу. А если нормально встреча идет, возмущений у меня внутренних не вызывает - можно и промолчать.

Я сейчас сижу и думаю - откуда это вообще во мне?

🧐Детская стеснительность? - ее вроде переросла.

🧐 Установка: “Молчи, за умную сойдешь”? - вот, оказывается, есть мнение, что наоборот.

🧐 Или, может, я в это время параллельно закрываю массу других задач и не могу включенно что-то спросить или прокомментировать, потому что слушаю вполуха?

В общем, решила я взять себя в руки и начать активнее проявляться на встречах. Ибо нефиг тратить время на то, чтоб гробить свою же репутацию. Пришел - говори. Или не ходи, лучше саммари почитай или запись на скорости 1.5 послушай.

Согласны с Олей? Или помолчать - тоже нормально?

Любовь на удаленке | Оля Сохнева

#субботнийвопросик #9
Мой первый дом стоял на горке. Они все стояли на горках, которые зовутся сопками. Весь Петропавловск - это сопка на сопке.

Из окошка был красивый вид вниз на город и на другие сопки, заставленные такими же пятиэтажными домиками. Дома были обшиты железом и обтянуты металлическими тросами. Первое помогало от циклонов, а второе - от землетрясений. Балконы соседних домов связывали между собой бельевые веревки. Много лет спустя я узнала, что развешенное белье - символ Венеции, для меня это всегда было символом Камчатки.

На балконе у нас росли лимоны. Пурга, заледеневшие стекла и огромные ярко-желтые лимоны сорта Цитрон. Душистый привет из тропиков на заснеженном полуострове. Их было хорошо видно с улицы, соседи приходили покупать саженцы - так пережили лихие 90е.

А в другую сторону из кухни была видна дорога в горку к остановке. Можно было заметить в окошко, как сверху спускаются родители с работы или брат с сестрой из школы. Я прилетела на каникулы после первой сессии в МГУ сюрпризом, предупредила только подружку. И у меня до сих пор перед глазами картинка, как мы спускаемся с ней от остановки, на кухне в окне мама стоит и от радости плачет, а по дороге в каких-то тапках не по размеру несется встречать сестра. С тех пор я сюрпризом больше не приезжаю.

Почему-то совсем не помню деталей внутри квартиры. Где мы спали? Какой у меня был рабочий стол? Как мы все помещались за столом на кухне? - нас было семеро в трехкомнатной, а ели всегда все вместе.

Но помню, что мой первый дом был шумный, тесный и очень веселый.

А еще я помню вулканчики. Их тоже было видно из окошка кухни. В сентябре на вершинах выпадал первый снег и мы знали, что скоро придет зима. Несколько лет в Москве они мне мерещились за высотками и за клубами дыма из ТЭЦ. Потом привыкла жить без них, а сейчас привыкаю жить без зимы.

Не знаю, что именно во мне проросло из моего первого дома. Иногда кажется, что вообще - всё во мне родом оттуда.

Очень хочу узнать про ваши первые дома. Какие они были? И что оттуда помнится?

Любовь на удаленке | Оля Сохнева

Любовь в октябре
Собрала для вас октябрьский дайджест самых читаемых и комментируемых постов канала.

1️⃣ Как сделать саммари из видео на любом языке? 47 репостов!!! Пошаговая инструкция про то, как за 5 минут из видео любой длинны и на любом языке сделать краткую выжимку, не потеряв значимых деталей. Вы уже признаетесь в любви ChatGPT? Я - регулярно.

2️⃣ Принципы жизни Славы Полунина. Заниматься стоит только тем, от чего внутри дзенькает и только с теми, кого хочешь обнять. Нам повезло стать его гостями на Желтой Мельнице - делюсь эмоциями.

3️⃣ Обучение в стиле ТикТок. Рассказала про то, что французские школьники готовятся к экзаменам по микровидео. Словила шквал комментариев про то, что такое обучение работать не может. Во Франции, судя по успеху приложения, работает. Но у них там и дети едой не плюются, так что там разное возможно.

4️⃣ Успешного успеха не вышло. Мой пост о неудачном выходе на работу собрал 4,5 тысячи просмотров в Линкдинн. Рассказывайте о провалах, ребята - людям это интереснее, чем лайфхаки и полезности.

5️⃣Всегда ли помогать? Отказала студентке в том, чтоб по уши вгрузиться в ее проект. Ругала себя за неотзывчивость, хвалила себя за границы. Самый обсуждаемый пост октября, 45 комментов. Голоса защитников и критиков студентов поделились не поровну.

Мы приросли на 150 человек за месяц. 1 ноября встречаем с красивой цифрой - 350.

Спасибо, что вы со мной! Едем дальше))

Если у вас будет желание сделать мне приятное и как-то отблагодарить, просто делитесь у себя теми постами, которые вам отзываются👌

Сегодня в канале большой прирост. Добро пожаловать, новые люди))
Заходите, располагайтесь, чувствуйте себя как дома!!!

Я очень вам рада! Как и каждому, кто тут со мной ❤️
Читает, комментирует, спорит, рассказывает про свой опыт.
Мне кажется, у нас тут очень теплое пространство сложилось, где людям нравится делиться своей экспертизой и разговаривать
(для меня этот канал ценен не столько постами, сколько комментами - обожаю их читать).

Давайте знакомиться!

Я Оля Сохнева. Последние 4 года работаю в мире больших Tech-компаний бизнес девелопером. Сначала это была Нетология, где я с нуля запустила и вырастила большое подразделение - Высшее образование, в финале удаленно руководила командой в 70 человек, создавая онлайн-магистратуры и бакалавриаты с крупнейшими вузами России.
Команда была - огонь, теперь с удовольствием смотрю как и где ребята дальше двигаются без меня. Надо сказать, круто двигаются))

Теперь я работаю в HeadHunter, тоже удаленно, отвечаю за бизнес-развитие EdTech-направления. Сейчас я в меньшей степени работаю с командой, а в большей - с продуктом, исследованиями, партнерами. Довольно неожиданный поворот, но мне в нем сейчас максимально хорошо)) Здесь тоже очень продуктовая и человекоориентированная культура.

Я люблю выцеплять разные инструменты из нашего рабочего опыта и тут ими делиться. Переводить из неосознанного в осознанное.
Как мне недавно написала моя бывшая коллега: "так круто тебя читать и понимать, что мы вроде все делали как само собой разумеющееся, а оно, оказывается, вон как круто было и инновационно".

Иногда ко мне приходят за менторингом, правда я его сократила до 4-5 часов в месяц, потому что больше в меня не влезает. Но я очень люблю менторить, особенно про развитие бизнеса: нравится быстро вгружатсья в проблему с которой пришел человек и видеть, как он светлеет к концу встречи и уходит заряженным. А мне это довольно сильно расширяет насмотренность. Потому что приходят вообще не только про ЭдТех, а и про медицину, про маркетплэйсы, про тревелтех. И оказывается, что продуктовый подход работает в любой сфере. Пишу про менторинг, потому что вчера мне девочка рассказала какой она тернистый путь прошла, чтоб найти мою консультацию. Догадывалась по разным оброненным фразочкам в канале. Я очень смеялась и восхищалась ее упорности. Надо про ее путь отдельный пост написать - вместе поржем)))

Недавно я потеряла свой телеграм-аккаунт, а вместе с ним первую версию этого канала, где нас было больше 500. Очень горевала первые пару дней. А потом плюнула и решила начать все сначала. Перезагрузка повлияла на стиль, теперь в этом блоге больше личного. И я уже 100 дней пишу почти каждый день. Вы всегда можете отключить оповещения и читать, когда удобно.

Живем с семьей в Португалии, она нас приняла как родных, иногда я тут позволяю себе тревелбложить и рассказывать про ее красивые места. Сбыла мечту каждый день видеть море, а раньше она казалась несбыточной и откладывалась на «жизнь на пенсии».

Расскажите про себя тоже, пожалуйста? Кто вы? Что вам важно? Почему остались в канале?

Любовь на удаленке | Оля Сохнева

Принцип 1-3-5 в планировании задач
Прочитала в Индексе дятла про классный подход к планированию задач «1-3-5».

На каждый день планируешь:
1️⃣ большую задачу (на 2-3 часа)
3️⃣ средних задачи (0.5-1 час)
5️⃣ мелких задач (15-30 минут)

Получается, что каждый день у тебя в среднем по 9 задач. И ты успеваешь двигать и большие дела, и не накапливать рутину из мелочей.

«Звучит классно», - подумала я.

Распланировала по этому принципу всю неделю. И начала реализацию с мелких задач…

Наверное, это была ошибка, потому что к вечеру я успела закрыть 5 мелких и 3 средних. И даже не приступила к крупному, словив от этого чувство неудовлетворенности. Это было фиаско😅

Эта методика мне показалась очень похожей на то, чему меня однажды учила мудрая женщина, Катя Перхова: «Планируй не больше трех дел в день».

Я тогда внутренне сопротивлялась - почему так мало? А потом начала так делать. И планировала 3 средних дела. И все их успевала сделать за день. Это было очень кайфовое чувство - успел все, что запланировал (а на самом деле больше, просто мелочи делались сами собой, без плана).

Так что пока в соревновании: «3 дела в день» VS “1-3-5” лично у меня победила первая методика.

Но второй я пока даю шанс реабилитироваться, завтра попробую с другого края начать.

Вам какой способ больше нравится? Или вы используете третий, свой?
Расскажете?

Любовь на удаленке | Оля Сохнева

Если вы не замечаете, что сотрудник ничего не делает, вы заслуживаете того, чтобы вас ограбили

Вы уже слышали эту историю? Про сотрудника Amazon, который получил $555 тысяч за 1.5 года, не сделав за это время ничего по работе.
Он сам об этом рассказал на форуме Blind. Основной его деятельностью было ходить на совещания, отказывать другим командам или перепоручать им работу.

И это уже не первая история, нашумевшая в сети. До этого была девушка HR из Meta, тоже прославившаяся ничегонеделанием (она зарабатывала $190 тысяч в год).

В моем представлении эти случаи укладываются в тренд «тихое увольнение» (quiet quitting), когда люди присутствуют на рабочем месте, но минимизируют свои усилия, лишь имитируя деятельность. Это проблема захватила много стран, особенно Китай, США, Японию, Корею.

Как это выглядит?
🥳Ходить на работу, но не проявлять инициативу
🥳Минимизировать контакты с коллегами, чтоб не прилетело задач
🥳Заниматься личными делами в рабочее время

Пишут, что у этого тренда есть несколько причин:
1️⃣ Переутомление и выгорание - не могут работать.
2️⃣Внимание в WorkLifeBalance - они не хотят перерабатывать. Здоровье дороже.
3️⃣Нет признания и перспектив карьерного роста.
4️⃣Бунт против гиперпродуктианости.

Я думаю, что причина еще и в том, что эти страны сейчас находятся в режиме «рынка соискателей», с дефицитом рабочей силы. И работники позволяют себе всякое, зная, что в любом случае найдут работу.

Мне кажется, это невыносимо скучно. Не могу себя представить в такой ситуации. Как они не сходят с ума?
Однажды я работала примерно полгода в корпорации, которая имитировала деятельность. И сходила с ума от пустых разговоров. Меня спасло то, что я использовала это время для запуска КидТрип.

А как спасаются последователи нового тренда - мне непонятно. Это ж путь в деградацию. Или я нагнетаю?

Сталкивались ли вы с такими сотрудниками?

И чем завершалась это их «ничегонеделание»?

Любовь на удаленке | Оля Сохнева

Поездка на два дня: Ковильян и Монсанту
Я обещала иногда писать про Португалию - в прошлые выходные мы сгоняли в ее горную часть, в 3 часах езды от Лиссабона.

Изначальная цель - город Ковилья. Мы знали про этот городок только то, что там на каждой стене мурал или стрит-арт (рисунки на стенах), а я их очень люблю. Пока готовила маршрут - обнаружила там поблизости деревушку Монсанто, знаменитую громадными валунами, в которые как-то вписаны домики. Так родился план: едем на 2 суток, первый день смотрим Ковилью, второй - Монсанту, вкусно едим, никуда не торопимся.

Выехали компанией на 5 машинах. Оказалось очень забавным скинуть в общий чат все геопозиции и в режиме реального времени наблюдать на карте наши «гонки». По пути в одной из машин закончился бензин - организовали спасработы с доставкой канистры.

Когда приехали в Ковильян, обнаружили, что попали в горнолыжную столицу Португалии, а значит в горы. Городок очень симпатичный, мне напомнил австрийские горнолыжные курорты. И там реально на каждому шагу - классные муралы. Листайте фотки. Власти городка ежегодно проводят фестиваль Wool, куда собирают художников и отдают им в работу все свободные стены.

Пока искала карту муралов городка, ChatGPT подкинул мне офигенное приложение, куда на карту нанесены вообще все муралы мира. Если вы к стритарту так же небезразличны, как и я, скачивайте - называется Street Art.
Там не только локации и фото, но и всякие события по теме, сообщество и возможность следить за любимыми художниками. По всему миру, включая португальские микрогородки.

Ночевали в горном отеле, перестроенном из туберкулезного санатория. Это мы уже потом прочитали, удивившись его архитектуре😅

Утро над облаками, все пошли в сауну и бассейн, а я - лазить по горам и наслаждаться видами.

Выехали в 12.30, до Монсанту - час пути. И тут мы совершили ошибку - не подумали заранее про обед. А в горных деревнях в 14 часов все кафе превращаются в тыкву. Поедете по нашим стопам - или успевайте поесть до 14 (но в воскресенье мы там вообще не нашли ничего годного), или везите еду с собой. Не повторяйте наших ошибок, ибо поесть нам потом удалось только в 20 вечера уже в Лиссабоне, пережив голодный обморок.

Деревня потрясла. На вершине горы стоит крепость. Под ней в громадных валунах теснятся домики, построенные 600-800 лет назад. Каменные дороги. Микродверки, будто в этих домиках живут гномики. Настоящих местных жителей не обнаружили. Тут нас тоже ждало неожиданное открытие: оказалось, что прям тут снимали «Дом Дракона». Фанаты Игры престолов пищали от восторга. Путь к крепости, 500 метров вверх, нелегкий. Но стоит того. Самая красивая крепость из тех, что я видела. И вид на 360 градусов на десятки километров.

Для тех, кто поедет по нашим стопам, добавляйте локации на карту:
Что смотреть:
Ковилья - бывшая шерстяная, а ныне - горнолыжная и стрит арт столица Португалии. Смотреть муралы и снег зимой.

Монсанту - деревня в валунах, наследие ЮНЕСКО - смотреть крепость и виды

Где жить
Pousada Serra da Estrela - отель в горах, лично нам попался супер номер и все понравилось, но так повезло не всем. До него ехать 11 минут по серпантину от Ковильи.

Где поесть
Porta 32 - Кафе прям в центре, чтоб быстро перекусить. Обалденные пирожки с поросенком.

Alkimya - Top2 на Трипэдвайзоре. Подают дичь с окрестных гор. Очень вкусно. Но беспечно - принесли нам не все, очень долго ждали.

Взять с собой:
❤️Компанию приключенчеров, с которыми классно🥰
❤️Корзинку с перекусом, чтоб не умереть от голода в Монсанту.

Любовь на удаленке | Оля Сохнева