Главный редактор департамента клиентского обслуживания
Надя Цветкова из Тинькофф, говорит выложи. Я начала читать, а там что-то на сложном.
Что я поняла:
1. Строить редакцию
2. Быть руководителем
3. Построить процессы
4. Разбираться в UX
Вот: https://journal.tinkoff.ru/make-support-great-again/
